8 حقوق مسافرت هوایی شما نمی دانستید که دارید

با اختلافات بین خطوط هوایی و مسافران که با آنها پرواز می کند، همیشه بهتر است حقوق خود را به عنوان یک مسافر درک کنید. خطوط هوایی تمایل ندارند سیاست هایی را به نفع مشتریانی که در خدمت هستند را به اشتراک بگذارند اما قوانین و مقررات بسیار زیادی از وزارت حمل و نقل ایالات متحده وجود دارد که باید دنبال کنند. در زیر هشت حقوق است که مسافران - اما ممکن است در مورد آنها اطلاع نداشته باشند - زمانی که همه چیز اشتباه است.

• 01 از 08

  داوطلبانه انباشتگی / Overbooking

  حادثه یاب هواپیمایی یونایتد 2017 این مسئله را به خط مقدم تحمیل کرد ، و مجبور شد تا حامل را به منظور بررسی نحوه برخورد با این وضعیت معمول مورد بررسی قرار دهد. هواپیماهای آمریکایی روزانه حدود 24 هزار پرواز می کنند. شانس مسافران در حال پرواز بیش از حد بیش از حد بسیار باریک است. اما هنگامی که این اتفاق می افتد، خطوط هوایی ترجیح می دهند برای اولین بار به داوطلبان دعوت شوند تا پروازهای بعدی را برای کوپن هایی که در سفرهای آینده مورد استفاده قرار می گیرند، بفرستند. نه تنها شما می توانید از جبران (تا 10،000 دلار در خطوط هوایی متحده و دلتا) دریافت کنید، اما در مورد پرواز بعدی، شما اولویت می گیرید. بسته به نوع شرکت هواپیمایی (و چقدر ناامید کننده برای صندلی است)، می توانید از قبیل صندلی های کلاس اول / کلاس کسب و کار ، دسترسی به صندلی های حق بیمه و کوپن های غذایی استفاده کنید.

• 02 از 08

  بی نظم Bumping / Overbooking

  در صورتی که تداخل غیر داوطلبانه باشد ، مسافران حق دریافت غرامت سواری را با چک یا پول نقد دارند، بسته به قیمت بلیط و طول مدت تأخیر. کلید در اینجا این است که شرکت های هواپیمایی نمی توانند به شما کوپن هایی بدهند که تمایل دارند پس از یک سال منقضی شوند. آنها باید پول نقد یا چک کنند

  اگر خطوط هوایی به مقصد نهایی شما در عرض یک ساعت از زمان ورود رسمی برنامه ریزی شده باشد، یک مسافر جبران نخواهد شد. اگر حمل و نقل جایگزین بین یک تا دو ساعت بعد از زمان ورود اولیه (بین یک تا چهار ساعت در پروازهای بین المللی) می رسد، یک شرکت هواپیمایی باید مبلغ 200 درصد از هزینه کرایه یک طرفه را با حداکثر 675 دلار پرداخت کند. اگر بیش از دو ساعت بعد (چهار ساعت در سطح بینالمللی) بیاورید، یا اگر شرکت هواپیمایی هیچ تدابیر سفر جایگزین برای شما نداشته باشد، جبرانک هزینۀ 400 درصد هزینه کرایه یک طرفه با حداکثر 1350 دلار افزایش مییابد.

  کسانی که از بلیط های بلیط مکرر فلیکر یا بلیط صادر شده توسط یک تسلیحات استفاده می کنند، براساس کمترین هزینه نقدی، چک یا پرداخت کارت اعتباری که برای یک بلیط در همان کلاس خدمات در پرواز پرداخت می شود، جبران می شود. مسافران می توانند بلیط اصلی را نگه دارند و یا از آن در پرواز دیگری استفاده کنند یا درخواست بازپرداخت غیرمجاز بلیط برای پرواز شما را از دست دادند. در نهایت، شرکت های هواپیمایی نیز باید پرداخت هزینه های خدماتی را در مورد پرواز اصلی، از جمله انتخاب صندلی و چمدان ثبت شده، پرداخت کنند.

• 03 از 08

  تاخیر پرواز یا لغو

  جبران خسارت برای تأخیر یا لغو بستگی به دلیل و خط مشی مربوط به خطوط هوایی دارد. اگر تاخیر در آب و هوا وجود داشته باشد، هواپیمایی نمی تواند این کار را انجام دهد. اما اگر تاخیر به دلایل انسانیتی، از جمله مکانیکی باشد، جبران خسارت بستگی به هواپیمایی که پرواز می کنید بستگی دارد. همه خطوط هوایی دارای قرارداد حمل و نقل هستند که اهداف آنها را مشخص می کند. مسافران می توانند برای چیزهایی از جمله غذا، تماس تلفنی و اقامت در هتل بپرسند. آنها همچنین می توانند از یک شرکت هواپیمایی بپرسند که بلیت را به یک حامل جدید که دارای صندلی است، بپردازد، و حامل های مهاجم می توانند شما را در اولین پرواز خود به مقصد خود که شما فضای بدون شارژ را در اختیار شما می گذارد، رزرو کنید.

• 04 از 08

  بلیط هواپیما

  شما متوجه شدید چه چیزی ارزش گذرانی عالی است. مقررات DOT اجازه می دهد تا مسافران که رزرو حداقل حداقل هفت روز قبل برای ایجاد تغییرات و یا حتی لغو رزرو در عرض 24 ساعت بدون ضربه با هزینه لغو بالا. یا اگر یک شرکت هواپیمایی از هر دلیلی به مسافرتی رانندگی کند، می توانند درخواست بازپرداخت را درخواست کنند، حتی اگر یک بلیط غیر قابل برگشت خریداری کنند.

• 05 از 08

  تغییرات بلیط / لغو

  خطوط هوایی گاهی اوقات برنامه یا تغییرات هواپیما را اعمال می کنند که آنها را مجبور می کند مسافران را دوباره پرواز کند. اگر تغییر نتواند کار کند، مسافران حق دارند برنامه ای را پیشنهاد کنند که برای آنها بهتر کار کند. بهتر است به طور مستقیم به شرکت هواپیمایی بپیوندید تا تغییر را انجام دهید. بگذارید آنها بدانند که شما در مورد تغییر پرواز فراخوانده اید، بنابراین برای صحبت کردن با یک نماینده مجبور نیستید. اگر تغییر قابل توجه باشد (مثل تغییر عمده زمانی، یک زمان طولانیتر یا حتی یک شبه یک شبه)، می توانید درخواست بازپرداخت را درخواست کنید.

• 06 از 08

  گمشده

  قانون اساسی این است که اگر یک شرکت هواپیمایی اتوبوس خود را از دست بدهد، بسته به نوع پرواز، به شما بازپرداخت خواهد شد. حداکثر بازپرداخت برای پروازهای داخلی 2500 دلار است. برای سفرهای بین المللی، کنوانسیون ورشو اعمال می شود، که محدودیت های مسئولیت را تا حدود 9.07 دلار برای هر پوند به مبلغ 640 دلار برای هر کیسه برای چمدان ثبت شده و 400 دلار برای هر مشتری برای غرفه غیرقانونی محدود می کند. اکثر خطوط هوایی نیز ضروریات اولیه، مانند خمیر دندان و موارد دیگر شخصی را برای شما نگه می دارند. شما همچنین حق دارید درخواست بازپرداخت برای خرید پوشاک جایگزین را در صورت سفر به یک رویداد داشته باشید.

• 07 از 08

  مجوز خسارت

  اگر چمدان شما آسیب دیده باشد ، بلافاصله به دفتر شرکت هواپیمایی در منطقه ادعای بارگیری بپردازید و یک گزارش و سؤال کنید. این کمک می کند تا بتوانید عکس های خود را قبل از پرواز ارسال کنید. اگر خطوط هوایی خطا باشد، می توانید یک حل و فصل برای تعمیر آسیب و یا جایگزین کیسه، اگر می توان آن را ثابت نیست.

• 08 از 08

  گیر کرده در Tarmac

  در 16 ژانویه 1999، هزاران نفر از مسافران به مدت 10 ساعت در هواپیماهای شمال غربی ایرلاینز، پس از یک حادثه ی بزرگ در فرودگاه مترو دیترویت ، به دام افتاده بودند. این باعث شد که این مسافرین مبلغ 7.1 میلیون دلاری به این مسافران و مقررات ایجاد DOT برسند که مسافران بتوانند در یک هواپیمای عقب مانده ماندند. یک رویداد مشابه در JetBlue در فرودگاه JFK فرودگاه در روز ولنتاین در سال 2007 اتفاق افتاد. مدیر عامل شرکت اعلام کرد 30 میلیون دلار برای بازنویسی روش های خود برای دست زدن به اختلالات پرواز و ایجاد یک لایحه حقوق مشتری را اعلام کرد .

  قوانین DOT اجازه می دهد تا پرواز داخلی داخلی هواپیمایی ایالات متحده برای مدت بیش از سه ساعت در محل حمل و نقل جایگزین نشود، اما موارد استثنایی وجود دارد. یکی: خلبان احساس می کند دلیل امنیتی یا امنیتی وجود دارد که چرا این هواپیما نمی تواند به دروازه و مسافران هواپیمای مسافربری بازگردد. دو: کنترل ترافیک هوایی احساس می کند که حرکت یک هواپیما به دروازه به طور قابل توجهی باعث اختلال در عملیات فرودگاه می شود. پرواز های بین المللی توسط حامل های ایالات متحده توسط DOT مورد نیاز برای ایجاد و پیروی از محدودیت خود را در طول تاخیر تردد مورد نیاز است. اما مسافران هر دو نوع پرواز باید بعد از دو ساعت پس از شروع تاخیر، غذا و آب داده شوند. توالتها باید فعال باشند و در صورت لزوم، باید در صورت لزوم به مراقبت پزشکی دسترسی داشته باشند.