چه کاری باید انجام دهید وقتی کیسه شما در حین پرواز شما آسیب دیده است؟
اگر به طور مرتب پرواز کنید، روزی خواهد رسید که وقتی چمدان شما کمرنگ تر می شود، چرت زدن در مورد رانندگی بارگیری می کند، تا زمانی که شما آن را بررسی کردید. خطوط هوایی شما خط مشی ها و رویه هایی را برای شما در هنگام تهیه یک درخواست برای چمدان آسیب دیده ایجاد کرده است.
قبل از سفر شما
حقوق و محدودیت های خود را بدانید
هر شرکت هواپیمایی دارای یک سیاست غرفه است که شامل مواردی است که شامل مواردی است که نوع غرفه آسیب می رساند که شرکت های هواپیمایی هزینه آن را پرداخت می کنند اما همچنین مواردی که از تعمیر و یا پیشنهادات بازپرداخت حذف می شوند.
صندوق بین المللی پول، کنوانسیون مونترال، مبلغ بازپرداختی را برای مسافرانی که در پروازهای بین المللی آسیب دیده اند، تنظیم می کند.
بیمه مسافرت را در نظر بگیرید
اگر قصد دارید چمدان گران را چک کنید یا باید اقلام با ارزش بالا را در چمدان ثبت شده خود حمل کنید، بیمه مسافرتی که پوشش خسارت را شامل می شود، می تواند به شما برای کم کردن تلفات در صورت حمل کیف شما آسیب برساند.
بیمه نامه ویزای شخصی یا ویزای خود را بررسی کنید تا ببینید آیا این پوشش برای آسیب به چمدان و محتویات آن را پوشش می دهد.
خطوط هوایی گاهی اوقات پوشش های ارزیابی اضافی را برای مسافرانی که باید اقلام با ارزش بالا را در چمدان ثبت شده خود قرار دهند، ارائه می دهند. برای جزئیات بیشتر به وب سایت شرکت هواپیمایی خود مراجعه کنید.
قرارداد حمل شما را بخوانید
قرارداد حمل و نقل هواپیمایی شما دقیقا مشخص می کند کدام نوع صدمه به چمدان واجد شرایط برای جبران است. قبل از بسته شدن این سند مهم را بخوانید. خطوط هوایی شما برای آسیب به دستگیره های چمدان قابل تحویل، چرخ چمدان، پاکت چمدان، زیپ، شلاق و اشک نمی پردازد.
خطوط هوایی این مسائل را به عنوان سایش و پارگی طبیعی در نظر می گیرند و به جز در موارد موردی، برای آنها جبران نخواهید شد.
قبل از شروع سفر، مطمئن شوید که روند ادعای شما را درک می کنید، به ویژه در زمان محدود شدن برای ادعای ادعای خسارت. اگر شما با این محدودیت زمانی مواجه نباشید، به دلیل آسیب به کیسه یا محتویات آن، جبران نخواهید شد .
قرارداد حمل و نقل شما همچنین مشخص می کند که اقلام بسته بندی برای بازپرداخت واجد شرایط هستند، چه در طول سفر شما گم شده، دزدیده شده و یا آسیب دیده باشند. بسته به نوع شرکت هواپیمایی، این فهرست می تواند شامل جواهرات، دوربین، داروهای تجویزی، تجهیزات ورزشی، کامپیوتر، آثار هنری و بسیاری موارد دیگر باشد. برخی از این موارد را از طریق یک حامل بیمه در نظر بگیرید و نه اینکه آنها را در چمدان ثبت شده خود حمل کنید اگر نمی توانید آنها را حمل کنید.
درک کنوانسیون مونترال
مسئولیت کیفری آسیب دیده در پروازهای بین المللی از طریق کنوانسیون صندوق بین المللی پول در کنفرانس مونترال تنظیم می شود که محدودیت مسئولیت خطوط هوایی را در 1113 واحد واحدهای حقوق نقاشی یا SDR تعیین می کند. ارزش SDR هر روز تغییر می کند؛ از این نوشتار، 1،131 SDR برابر با 1599 دلار است. شما می توانید مقدار فعلی SDR را در وب سایت صندوق بین المللی پول بررسی کنید. برخی از کشورها کنوانسیون مونترال را تصویب نکرده اند، اما ایالات متحده، کانادا، کشورهای عضو اتحادیه اروپا و بسیاری از کشورهای دیگر آن را تصویب کرده اند.
نگاهی به عکس ها و لیست بسته بندی
ادعای ادعا دشوار خواهد بود اگر شما نمی دانید چه چیزی را در چمدان ثبت شده خود بسته بندی کرده اید. لیست بسته بندی به شما کمک می کند که سازماندهی شده و به عنوان مستندات خدمت کنید.
اگر برای اقلامی که شما بسته بندی کرده اید، مخصوصا برای موارد با ارزش بالا، کپی های خود را برای اثبات ادعای بالقوه خسارت ارائه کنید. خطوط هوایی معمولا ارزش اقلام ادعا شده، بر اساس تاریخ خرید، ارزش گذاری می کنند؛ هر گونه اسنادی که می توانید ارائه دهید که هزینه اولیه و مورد خرید را تعیین می کند مفید خواهد بود.
حتی بهتر است، عکس هایی را که می خواهید بسته بندی کنید، عکس بگیرید. چمدان های خود را نیز عکست کنید.
بسته عاقلانه
هیچ هواپیمایی به شما برای خسارت وارده به شما صدمه نخواهد زد، اگر اقلام زیادی را به یک چمدان مجهز کنید. قراردادهای حمل به طور کلی آسیب به چمدان پر از چای یا مواردی که در کیسه های نامناسب بسته بندی شده اند، مانند کیسه های خرید شلوغ را از بین می برند. خطوط هوایی به ندرت جبران مسافران را برای خسارت زیپ، بنابراین هیچ دلیلی برای حمل چندین مقاله در یک کیسه وجود ندارد.
اگر بار شما خراب شود
درخواست ادعای خود را قبل از ترک فرودگاه
تقریبا در تمام موارد، قبل از ترک فرودگاه، باید ادعای خود را ارائه دهید. این به نمایندگی شرکت هواپیمایی فرصتی را برای بازرسی آسیب و نگاهی به بلیط ادارۀ مسافرتی و اقامت در مسافرت می دهد. اطلاعات پرواز خود و شرح مفصلی از آسیب به کیسه و محتویات آن را در فرم ادعیه شرکت هواپیمایی خود قرار دهید.
برخی از حمل و نقل هوایی، مانند هواپیمایی جنوب غربی، نیاز به درخواست ادعای خسارت خود را ظرف مدت چهار ساعت پس از فرود در فرودگاه، اما همه شما نیاز دارید که ادعای خود را ظرف 24 ساعت پس از فرود برای پروازهای داخلی و در طی هفت روز برای پروازهای بین المللی .
فایل با لبخند
شما ممکن است در مورد آسیب به چمدان خود را بسیار ناراحت. بهترین کار این است که آرام باشید و مودبانه صحبت کنید شما از نماینده شرکت هواپیمایی خدمات بسیار بهتر دریافت خواهید کرد و در هنگام درخواست تعمیر یا جبران خسارت بیشتر متقاعد خواهید شد.
دریافت نسخه های فرم
بدون یک کپی از فرم ادعای خود، نام نماینده شرکت هواپیمایی که به شما در فرم و شماره تلفن شما برای پیگیری سوالات کمک کرده است، فرودگاه را ترک نکنید. اسناد مهم است این فرم تنها رکوردی است که از ادعای شما دریافت کرده اید.
روشهای پیگیری
اگر در دو یا سه روز از خطوط هوایی خود مطلع نشوید، ادعای شرکت هواپیمایی را بشنوید. در مورد تعمیرات چمدان خود و / یا جبران خسارت برای موارد شخصی آسیب دیده تان بپرسید. اگر شما یک پاسخ رضایت بخش دریافت نکنید، با سرپرست صحبت کنید. در صورتی که ناظر نگران نگرانی شما باشد، با مدیران صحبت کنید و سعی کنید با نمایندگان ادعاهایی از طریق فیس بوک، توییتر و سایر رسانه های اجتماعی تماس بگیرید. اگر پیگیری گسترده ای مورد نیاز است، از ایمیل استفاده کنید تا بتوانید آن را به عنوان اسناد ذخیره کنید.
تا زمانی که ادعای شما معتبر باشد، شما حق دارید انتظار داشته باشید که شرکت هواپیمایی شما آسیب به کیسه و محتویات آن را پرداخت کند. مودب و مداوم باشید، ادعای ادعای خود را و نگه داشتن سوابق هر مکالمه و تبادل ایمیل شما را با خطوط هوایی خود را. در صورت لزوم ادعای خود را تشدید می کنید و همچنان به تعمیرات کیسه آسیب دیده خود ادامه دهید.