مقررات اروپایی EC 261/200
هنگام پرواز به ایرلند حقوق مسافر خود چیست؟ اگر در واقع شرایط و ضوابط رزرو پرواز را بخوانید، ممکن است در نگاه اول به نظر برسد که همه چیز شما حق سکوت و نشستن است. اما شما در واقع حقوق بیشتری نسبت به قوانین اروپایی EC 261/2004 دارید. این حقوق به طور خودکار در مورد تمام خطوط هوایی مستقر در اتحادیه اروپا - و همه کسانی که به اتحادیه اروپا و از اتحادیه اروپا پرواز می کنند اعمال می شود.
بنابراین، به طور خلاصه، اگر شما به ایرلند پرواز می کنید ، چه در Aer Lingus، Ryanair، Belavia یا Delta، این حق مسافرتی شما (تحت شرایط عادی) است:
حق شما برای اطلاعات
حقوق شما به عنوان یک مسافر هوایی باید در محل ورود نمایش داده شود. و اگر پرواز شما بیش از دو ساعت به تعویق افتد، یا شما از پذیرش سوار شدن اجتناب کنید، باید یک اظهارنامه کتبی از حقوق خود داشته باشید.
حقوق شما اگر به دلیل سوء استفاده از سوءاستفاده از اینترنت رانندگی شود
اگر یک شرکت هواپیمایی یک پرواز را بیش از حد رزرو کرده و همه مسافرین در واقع نشان دهند - خوب، غافلگیر شدن! در این مورد، شرکت هواپیمایی باید از داوطلبان درخواست کند که پشت سر بگذارند.
بجز هر جریمه ای که بین داوطلب و شرکت هواپیمایی توافق شده است، این مسافران حق پرواز جایگزین یا بازپرداخت کامل را دارند.
اگر داوطلبان وجود نداشته باشند، شرکت های هواپیمایی می توانند از مسافرت به برخی مسافرین اجتناب کنند. این ها باید برای سوار شدن به انهدامشان جبران شوند. بسته به طول پرواز شما می توانید بین € 250 و € 600 تقاضا کنید.
شما همچنین باید یک پرواز جایگزین یا یک بازپرداخت کامل داشته باشید. اگر یک پرواز جایگزین در مدت زمان معقول در دسترس نباشد، شما نیز ممکن است بتوانید اقامت شبانه، غذای رایگان، مشروبات الکلی و تماس تلفنی داشته باشید.
حقوق شما اگر پروازهای شما به تأخیر اندازد
EC 261/2004 حقوق شما را در صورت تاخیر طولانی تعریف می کند.
15 دقیقه یا بیشتر (در واقع "تاخیر طبیعی" در فرودگاه دوبلین) حساب نمی شود.
پس از تاخیرهای زیر، برای جبران خسارت واجد شرایط هستید:
- دو ساعت اگر پرواز شما کمتر از 1500 کیلومتر باشد
- سه ساعت برای فاصله پرواز در اتحادیه اروپا بیش از 1500 کیلومتر یا پرواز به خارج از اتحادیه اروپا کمتر از 3500 کیلومتر است
- چهار ساعت برای تمام پروازهای بیش از 3،500 کیلومتر
اگر هر پرواز بیش از پنج ساعت به تأخیر افتاده است، اگر تصمیم به پرواز نداشته باشید، به طور خودکار حق پرداخت هزینه را دارید.
خطوط هوایی شما باید بعد از این تاخیر ها غذا و نوشیدنی های رایگان و همچنین یک تماس تلفنی رایگان و حتی محل اقامت و حمل و نقل رایگان را در صورت نیاز به یک شبه به تأخیر اندازد.
علاوه بر این کنوانسیون مونترال برای جبران خسارت مالی ممکن است، اگر شما می توانید ثابت کنید که تاخیر ناشی از از دست دادن شما.
حقوق شما اگر پروازهای شما لغو شود
پرواز لغو شد؟ در این مورد گزینه ها آسان هستند - شما می توانید بین بازپرداخت کامل یا مسیریابی دوباره به مقصد نهایی خود را انتخاب کنید. علاوه بر این شما به وعده های غذایی، مشروبات الکلی و تماس تلفنی رایگان می باشید. اگر پرواز شما در کوتاه مدت لغو شود، ممکن است شما نیز حق برخورداری از 250 تا 600 یورو را داشته باشید.
استثناها ... به عنوان معمول
آیا تا به حال فکر کرده اید چرا هیچ کس در "مرگ سخت 2" درخواست غذا رایگان؟
آسان - شرایط فوق العاده ای وجود دارد که تحت آن هیچ یک از شرکت های هواپیمایی نباید انتظار داشته باشند که در پارامترهای طبیعی کار کنند.
به طور کلی شما در مورد تاخیر یا لغو تحریم شده به هیچ وجه حق ندارید
- بی ثباتی سیاسی
- هوای بد
- یک خطر امنیتی
- خطر پرواز غیرمنتظره
- اعتصاب
به طور خلاصه - اگر شما خود را در منطقه جنگ یا چشم توفان قرار دهید، تاخیر پرواز باید حداقل از نگرانی های شما باشد.
کنوانسیون مونترال - حقوق بیشتر
علاوه بر قوانین فوق، کنوانسیون مونترال هنوز هم اعمال می شود.
اگر در طول پرواز خود به مرگ یا آسیب رسیدن رسیده باشید، شما (یا شما در کنار همسرتان) به جبران خسارت می پردازید، با این حال ممکن است کم باشد.
در مورد موارد مکرر از چمدان های از دست رفته، آسیب دیده یا تاخیرا می توانید تقاضای تا 1000 حقوق ویژه نقاشی، یک ارزشی مصنوعی ایجاد و کنترل شده توسط صندوق بین المللی پول.
شما باید ادعای کتبی خود را ظرف 7 (آسیب) یا 21 (تاخیر) روز دریافت کنید.
نگاه کردن به شماره یک - سبک هواپیمایی
هر شرکت هواپیمایی با بودجه ای مانند Ryanair ایرلند را بپردازید - این افراد برای شما یک آهنگ و نماز پرواز می کنند. و یا کمتر. با تکیه بر "کسب و کار دیگر" برای پول نقد. مانند فروش مواد غذایی و نوشیدنی ها. بدیهی است که دادن این به صورت رایگان به مدل کسب و کار مناسب نیست. بنابراین ممکن است گمانه زنی از طاعون اجتناب شود، در صورت امکان.
که ممکن است منجر به شیوه های منحرف شود. مانند مسافرانی که بر روی یک هواپیما قرار دارند که نزدیک به شروع کار نیستند.
ممکن است دلایل معتبر در این زمینه وجود داشته باشد. و ممکن است دلیلی معتبر وجود داشته باشد که چرا جبران خسارت نکردید.
اما اگر شک داشته باشید شکایت کنید اول با پرسنل هواپیمایی. اگر این کار نمی کند، با مقامات تماس بگیرید. خطوط هوایی تنها می توانند خدمات بدی را ادامه دهند، اگر ما، مسافران، خاموش باشیم.
کجا شکایت؟
کمیسیون مقررات حمل و نقل هوایی به عنوان مرجع ملی برای این مقررات تعیین شده است - از طریق وب سایت جامع خود با آنها تماس بگیرید. اما به یاد داشته باشید - اگر شکایت شما مربوط به مقررات اروپا EC 261/2004 باشد، ابتدا باید با شرکت هواپیمایی تماس بگیرید.