15 خطوط هوایی بین المللی شما باید در فیس بوک دنبال کنید

خطوط هوایی دریافت اجتماعی

خطوط هوایی بیشتر در سراسر جهان به رسانه های اجتماعی تبدیل می شوند تا به پایه مشتری خود برسند. در هواپیمایی شرکت هواپیمایی Outlook Media Outlook 2016 مشاوره هواپیمایی SimpliFlying این موارد را پیدا کرد:

• تمرکز بیشتر بر اهداف کسب و کار اصلی از رسانه های اجتماعی وجود دارد و خدمات مشتریان به عنوان اولویت اول برای 88.5 درصد از مدیران شرکت های هواپیمایی مطرح شده است؛
• تیم اختصاصی 100 درصد امتیاز رضایت را دریافت کرد؛
• به نظر می رسد شکاف میان اولویت ها، ساختار گروه ترجیح داده شده و خوش بینی در سطوح بالای مدیریت و سطح متوسط ​​وجود دارد.
• اختلافات منطقه ای از لحاظ اولویت ها و چالش ها بسیار واضح است. 75 درصد از خطوط هوایی خاورمیانه، انعطاف پذیری ساختار تیم را به عنوان چالش برجسته نشان می دهند، در حالی که تنها 43 درصد از مدیران شرکت های هواپیمایی در آسیا و اقیانوسیه (APAC) احساس مشابهی دارند. به همین ترتیب، وفاداری رانندگی با استفاده از رسانه های اجتماعی، اولویت 88.5 درصد از شرکت های هواپیمایی خاورمیانه بود، اما تنها 55 درصد از اروپا؛ و
• 71 درصد از خطوط هوایی انتظار افزایش یا ماندن در بودجه های اجتماعی را در 2015-2015 دارند. از این تعداد، 50 درصد انتظار می رود بودجه برای تبلیغ افزایش یابد. 25 درصد از این انتظار می رود که به دست آوردن ابزار جدید و 25 درصد نسبت به گسترش تیم کمک کند.

در زیر یک لیست از 15 حامل بین المللی برای بررسی در مورد فیس بوک است.

• 01 از 15

  رایانیر

  ایرلند با هزینه کم هزینه از صفحه رسمی خود را برای خرید و اجاره اتومبیل، مقصد، مسابقات و اطلاعات پرواز مستقیم استفاده می کند. این همچنین پست هایی را از وبلاگ رسمی خود نشان می دهد که شهرهایی را که در آن خدمت می کنند، نمایش می دهد. همچنین فیلم ها و عکس های موجود در صفحه وجود دارد. مسافران از پست ها استفاده می کنند تا درمورد مسائل مربوط به خطوط هوایی شکایت کنند، و این موضوع به طور پراکنده ای مطرح می شود.

• 02 از 15

  Qantas

  حامل پرچم استرالیا از صفحه فیس بوک خود برای ارتباط با مسافران و مشتریان بالقوه استفاده می کند. پس از رسیدن به صفحه، یک پیام فوری ظاهر می شود: سلام نام شما! شما هم اکنون می توانید از Qantas Messenger استفاده کنید: 1. چت با کسی از پشتیبانی مشتری. 2. مرور محتوا سفر شگفت انگیز. آماده؟ سلام کن!

  و از آنجا می آید، با محتوای زیادی که به نظر می رسد مانند تیم رسانه های اجتماعی شرکت هواپیمایی واقعا تلاش می کند با مخاطبان خود ارتباط برقرار کند. همه چیز از یک تور ویدیوئی از 787 Dreamliner جدید که توسط یک کاپیتان Qantas به یک پست وبلاگ در 20 شهر مورد نیاز حمل و نقل هوایی انجام می شود وجود دارد.

• 03 از 15

  خطوط هوایی اتیوپی

  حامل پرچم کشور با فرستادن یک پیام فوری اتوماتیک هنگام فرود بر روی صفحه، تن را تنظیم می کند: عزیزم نام شما! از اینکه در مسنجر با ما تماس گرفتید متشکریم لطفا هر گونه سؤالی را که ممکن است در اختیار ما قرار دهید. این شرکت هواپیمایی از فیس بوک برای استخدام، نمایش عکس ها از ناوگان خود، نمایش محصولات غذایی و خدمات نوشیدنی اش استفاده می کند و برنامه هایش را با ارائه تخفیف های تخفیفی تبلیغ می کند. حتی بازدیدکنندگان را تشویق می کند تا برای کار در خطوط هوایی درخواست دهند.

• 04 از 15

  Cathay Pacific

  حامل پرچم هنگ کنگ از صفحه فیس بوک خود برای نمایش عکس ها و ویدیوها استفاده می کند. همچنین دارای مسابقات، پیشنهادات سفر، فروش کرایه و پست از وبلاگ آن است.

• 05 از 15

  ویرجین اقیانوس اطلس

  صفحه فیس بوک این حامل بریتانیا با شخصیت شاد و سرگرم کننده خود منطبق است. به همین ترتیب، اما، پرواز کننده، با توجه به میزان چای و قهوه او در خدمت، همراه با اقدامات (12،000 دقیق) در پرواز از لندن به لس آنجلس. این یک ویدیو با توجه به وضعیت آن به عنوان اولین شرکت هواپیمایی برای ارائه سرگرمی برای مسافران کور و عکس از اولین ایرباس A350-1000 خود را.

• 06 از 15

  ایر فرانسه

  پرچم پرچم فرانسه در انگلیس و فرانسه، با پیوندهای به عکس های بزرگ و فیلم ها در مقصد آن. جدول زمانی آن شامل فیلم های اطلاعاتی، رقابت های مقصد، مجموعه ای از عکس های تحت عنوان #FranceIsInTheAir hashtag و فروش فلش کرایه می باشد. محتوای من را دوست دارم، اما من آرزو می کنم آنها بیش از یک بار یا دو بار در ماه پست کنند.

• 07 از 15

  هوا آسیا

  این کوالالامپور، حامل مبتنی بر مالزی در فیسبوک بسیار فعال است، و شما می توانید لحظه ای را که در صفحه خود وارد می کنید، بگویید. از ساعت خفاش، ساعت ساعت نمایندگی های هواپیمایی در دسترس است (ساعت 9 صبح تا 6 بعد از ظهر)، و ارائه می دهد به روز رسانی منحصر به فرد و کرایه برای کسانی که دوست صفحه. دنبال کنندگان می توانند پرواز را از یک لینک رزرو کنند. همچنین شهرها را در شبکه مسیریابی خود، جاذبه های دیدنی در شهرهایی که در آن خدمت می کنند، نشان می دهد که هواپیما دارای اتصال هواپیما و اطلاعیه ایجاد یک منطقه آرام پرواز در هوا آسیا X است.

• 08 از 15

  هواپیمایی بریتانیا

  حامل پرچم بریتانیا یک لینک مستقیم را برای رزرو پرواز فراهم می کند و به مشتریان با مسائل مربوط به خدمات به طور مستقیم به حساب توییتر خود اشاره می کند. این صفحه چیزهایی را از جمله ارتقاء نوازندگان بریتانیایی، برجسته کردن جاذبه های بازدید کننده در شهرهایی که در آن خدمت می کنند، راهنمایی هایی برای برنامه ریزی سفر و حتی جشن تولد شاهزاده شارلوت می دهد. حامل فعالانه با پیروان آن مشارکت می کند.

• 09 از 15

  امارات

  حامل های مبتنی بر دبی از ساعت 8 صبح تا 8 بعد از ظهر به وقت گرینویچ به کارکنان دسترسی دارند تا به مشتریان کمک کنند و اگر به کمک بیشتری نیاز دارند، به آنها لینک می دهند. این ویدیو ها از رویدادهای آن، مقصد ها و کارهای شرکت، مقصد های جدید، عکس های ناوگان خود و برندگان مسابقه گذشته، تحویل هواپیما و اتصال هواپیما ارائه می دهد.

• 10 از 15

  KLM

  حامل پرچم هلند رای من را برای شرکت هواپیمایی که از رسانه های اجتماعی - از جمله فیس بوک استفاده می کند - موثرتر می کند. همانطور که در صفحه فرود می کنید، یک ساعت است که به شما خواهد گفت که چه مدت طول می کشد تا پاسخ به هر گونه نمایش داده شود، و آن را 24 ساعت در روز کار می کند. از آنجا می آید، با یک لینک برای رزرو پرواز، عکس های شگفت انگیز و فیلم ها، راه های جالب برای خوش آمد گویی به مردم، فروش فوری خرید، چرا پروازهای تاخیر و بسیاری دیگر از آیتم های آموزنده است. تیم KLM هر پرس و جو را پاسخ می دهد.

• 11 از 15

  خطوط هوایی محلی

  هوادار مستقر در سانتیاگو، شیلی، رنگ های خود را در مقابل صفحه خود با عکس دو جت پارک شده در استادیوم فوتبال به منظور نشان دادن وضعیت خود به عنوان هواپیمایی رسمی مسابقات Copa America 2015، رویداد برای تیم های آمریکای جنوبی نشان می دهد. این سری یک ویدیو، # SpeakLikeALocal، همراه با مسابقات سفر، حمایت های محلی، راهنمایی های بسته بندی و عکس ها و ویدیوها را دارد.

• 12 از 15

  لوفت هانزا

  به نظر می رسد که این شرکت پس از انفجار مارس 2015 هواپیمای ایرباس A320 توسط شرکت آلمانی Germanwings قرار داده است. لوگوی و عکس جلد توسط هشتگ #InDeepSorrow قرار گرفته است. اما به نظر می رسد تیم همچنان به سوالات مشتری پاسخ دهد.

• 13 از 15

  هواپیمایی قطر

  حامل پرچم کشور پیوندهای مستقیم با پروازهای کتاب، مسائل مربوط به خدمات مشتری و نگاهی به صفحه Instagram خود ارائه می دهد. همچنین دارای فیلم ها (مانند تجارب کار در خطوط هوایی)، اعلامیه های شهرستان جدید، به روز رسانی پرواز، عکس های ارسال شده توسط پیروان و برجسته خدمات آن پرواز.

• 14 از 15

  خطوط هوایی سنگاپور

  صفحه حامل دارای یک برگه رزرو مستقیم، همراه با عکس ها و ویدیوها است. این همچنین وبلاگ نویس هایی را که در مورد خطوط هوایی، فروش کرایه ها، برجسته های شهر، سرگرمی های هوایی، نقل قول سفرهای الهام بخش و سابقه ای از دختران مشهور سنگاپور پست می کند، برجسته می کند. و نمایندگان خدمات مشتری به هر سوال پاسخ می دهند.

• 15 از 15

  خطوط هوایی ترکیه

  خط برچسب پوشش عکس شرکت حمل و نقل "مردم لذت بخش، داستان های لذت بخش" را می نویسد. این نشانگر مسافرتی از شهرهایی است که در آن خدمات می کند، مسابقه سفر، جشن هفته گردشگری ملی، سفر به تنهایی و راهنمایی های بسته بندی. کسانی که این صفحه را نظارت می کنند نیز به سوالات پاسخ می دهند و به طور آفلاین بیشتر کمک می کنند.