اگر پرواز شما لغو شود یا عقب نشینی، حقوق خود را بدانید

پرواز خانوادگی شما به تعویق افتاده یا لغو شده است. حالا چی؟ آیا شما مجاز به بازپرداخت و یا کوپن برای پرواز آینده هستید؟ یک اتاق هتل برای شب؟ آیا شرکت های هواپیمایی الزامی است که شما در آینده در دسترس هستید؟

پایین تر در مورد حقوق مسافر

خطوط هوایی هیچ گاه برنامه پرواز را تضمین نمی کنند؛ در عوض، آنها حق تغییر زمان پرواز را دارند. خطوط هوایی می تواند به دلایل مختلف لغو شود و جبران خسارت شما به علت لغو بستگی دارد.

به طور کلی، شرکت های هواپیمایی اگر به دلیل دلایل فراتر از کنترل خود، مانند یک حادثه مهم آب و هوایی یا اعتصاب اتحادیه هواپیمایی ، بابت تأخیر یا لغو پرواز، جبران خسارت نمی کنند. از سوی دیگر ممکن است جبران شود اگر تاخیر یا لغو ناشی از یک دلیل است که می تواند توسط شرکت هواپیمایی قابل پیشگیری باشد ، مانند تعمیر و نگهداری تجهیزات یا کارکنان ناکافی.

پاسخ های مستقیم می تواند دشوار باشد. یک مشکل این است که هر خطوط هوایی خطوط خود را تنظیم می کند، بنابراین پاسخ جهانی وجود ندارد. به طور کلی، تعهدات خدمات مشتری و قراردادهای حمل و نقل در سایتهای هواپیمایی آسان نیست. و در نهایت، پرسنل هواپیمایی اطلاعات دقیق سیاست های شرکت خود را نمی دانند.

خوشبختانه، به لطف راهنمایی Airfarewatchdog به حقوق مسافر هوایی، که به وضوح سیاستهای خدمات مشتریان را برای حمل و نقل داخلی در زبان انگلیس ساده می نوازد، بسیار ساده تر است تا پاسخ مستقیم دریافت شود.

یک سفر بسیار جالب: بسیاری از شرکت های هواپیمایی وقتی که یک پرواز لغو شده با استفاده از اطلاعات تماس ارائه شده در زمان تهیه رزرو، با مسافران تماس می گیرند. اما اغلب یک شرکت هواپیمایی مسافران را از تمام گزینه های موجود مطلع نمی کند. ممکن است جایگزین وجود داشته باشد، اما شما باید بدانید که چه باید بپرسید.

فقط در مورد پرواز پرواز Delta Airlines تا چه حدی نگاه کنید:

در صورت لغو پرواز، انحراف، تاخیر بیش از 90 دقیقه و یا تاخیری که باعث از دست دادن مسافرین می شود، دلتا (در صورت درخواست مسافر) بلیط باقیمانده را لغو می کند و بخش استفاده نشده بلیط را بازپرداخت می کند هزینه های اضافی استفاده نشده در فرم اصلی پرداخت.

اگر مسافر درخواست بازپرداخت و لغو بلیط را ندهد، دلتا مسافر را به مقصد بعدی پرواز بعدی دلتای حمل خواهد کرد که صندلی ها در کلاس خدماتی که در اصل خریداری شده است، در دسترس هستند. در دلتا به صلاحدید و اگر مسافر قابل قبول باشد، دلتا می تواند برای مسافر مسافرتی را در حامل دیگری یا از طریق حمل و نقل زمینی ترتیب دهد. اگر دلالت برای مسافر قابل قبول باشد، Delta حمل و نقل را در یک کلاس پایین تر از خدمات ارائه می دهد، در این صورت مسافر ممکن است به بازپرداخت جزئی دسترسی داشته باشد. اگر فضا در پرواز بعدی در دسترس باشد تنها در کلاس های بالاتر از خدمات خریداری شده، دلتا مسافر را در پرواز حمل و نقل، اگر چه Delta reserves حق ارتقاء مسافران دیگر در پرواز با توجه به سیاست اولویت ارتقاء خود را به فضا کلاس خدمات در ابتدا خریداری شد.

نکته: شما می توانید به راهنمای آنلاین دسترسی پیدا کنید، اما حتی بهتر آن است که آن را به گوشی هوشمند خود بفرستید یا قبل از پرواز، یک نسخه کپی تهیه کنید. به این ترتیب، شما می توانید به راحتی به آن دسترسی پیدا کنید و با حقایق مسلح باشید، اگر شما نیاز به مذاکره با کارکنان خطوط هوایی دارید.

مرور بلیط هواپیما به مقصد