پروازهای به دلایل بسیاری می تواند منتقل شود. آب و هوای بد، مشکلات مکانیکی، اعتصاب، درگیری های مسلحانه و بلایای طبیعی، مانند وقایع آتشفشانی، می توانند منجر به پرواز شوند. خلبانان هواپیمایی نیز ممکن است به علت رفتار مسافربرانگیز، مسائل مربوط به سلامت مسافر یا خدمه یا مسائل قانونی مانند موارد نگهداری کودک که شامل مسافرین هستند، هدایت شوند.
هنگامی که پرواز شما به یک فرودگاه دیگر هدایت می شود، با یکی از دو موقعیت مواجه خواهید شد.
پرواز خود را از زمانی که شرایط مناسب است، از جمله زمانی که آب و هوا پاک و یا تعمیر هواپیما تعمیر، و یا پرواز خود را در آن فرودگاه به پایان خواهد رسید و شرکت هواپیمایی شما ترتیب خواهد کرد که شما را به مقصد اصلی پرواز با روش های دیگر. اگر یک پرواز متصل دارید، ممکن است از دست شما برآید، بسته به اینکه چقدر زمان پرواز بین برنامه های پروازی که پیش تر تنظیم شده است.
انحرافات پرواز رویدادهای غیر منتظره است، اما مواردی وجود دارد که می توانید قبل، در طی و بعد از پرواز خود انجام دهید تا تاثیر پرواز تغییر یافته را در برنامه های سفرتان به حداقل برسانید.
پیشاپیش برای انحرافات پرواز برنامه ریزی کنید
در اوایل پرواز
در صورت امکان می توانید برنامه ریزی خود را در اوایل روز انجام دهید، به طوری که زمان سفر به مقصد خود را حتی اگر پرواز خود را هدایت کنید. برای رویدادهای مهم، مانند جشن های خانوادگی یا خروج کشتی های کروز، برنامه ریزی برای رسیدن به مقصد خود حداقل یک روز در اوایل.
در هر جایی که امکان دارد، پروازهای غیرقابل پرواز را انتخاب کنید
بدون توقف پرواز نمی تواند شما را از تمام اثرات یک انحراف پرواز محافظت کند، اما لازم نیست نگران یک پرواز متصل شوید.
قرارداد حمل شما را بخوانید
قبل از اینکه پرواز کنید، متوجه شوید که قرارداد حمل و نقل هوایی شما درباره پرواز های جابجایی و جبران مسافر می گوید. سپس، اگر پرواز شما منحرف شود، شما می دانید که چه چیزی از شما می توانید از شرکت هواپیمایی خود انتظار داشته باشید و بتوانید حقوق خود را به عنوان یک مسافر اصرار داشته باشید.
تلفن همراه و اطلاعات تماس هواپیمایی را حمل کنید
اگر پرواز شما منحرف شود، شما باید شماره تلفن شرکت هواپیمایی خود و دسته توییتر خود را به طوری که شما می توانید با نمایندگان خدمات به مشتریان در اسرع وقت تماس بگیرید. یک تلفن همراه کاملا شارژ بگیرید که می دانید چگونه از آن استفاده کنید. اگر به کشور دیگری سفر می کنید، ممکن است لازم باشد که تلفن همراه خود را قرض بدهید، اجاره یا خریداری کنید که در تمام کشورهایی که بازدید می کنید، از جمله آنهایی که در آنها هواپیماها را تغییر می دهید، کار می کنند. در صورت امکان، یک بانک قدرت تلفن همراه قابل حمل را نیز در اختیار شما قرار می دهد، فقط در صورتی که در هنگام تماس با شرکت هواپیمایی خود در حالت تعلیق نگه دارید.
بسته های مورد نیاز در کیسه حمل شما
اطمینان حاصل کنید که چیزهایی که شما هر روز باید از آن استفاده کنید، مانند داروهای تجویزی و راه حل لنزهای تماسی، در کیسه حمل خود استفاده کنید. علاوه بر این، یک مسواک، خمیر دندان، تغییر لباس زیر و هر چیز دیگری که ممکن است برای یک اقامت یک شبه غیرمنتظره نیاز داشته باشید را بپوشید.
مراحل زمانی که پرواز شما تغییر یافته است
دوستان و خانواده را اطلاع دهید
به کسی بگو که برنامه سفر شما تغییر کرده است، مخصوصا اگر انتظار داشته باشید که در فرودگاه مقصد خود برداشته شود.
در نزدیکی دروازه خروج قرار بگیرید
پرسنل هواپیمایی اعلامیه های اطلاع رسانی در دروازه خروج شما را خواهند داد.
شما می خواهید در محدوده شنوایی باقی بمانید تا هرگونه به روز رسانی را از دست ندهید.
از خطوط هوایی خود برای اطلاعات و راهنما درخواست کنید
شماره تلفن های خود را بیرون بکشید و از خطوط هوایی خود بپرسید. بپرسید برای به روز رسانی در مورد وضعیت و پیدا کردن که آیا پرواز واقعی است انتظار می رود که در عرض چند ساعت برداشت. اگر انحراف به طور قابل توجهی بر برنامه های سفر تاثیر می گذارد، درخواست کنید تا در یک پرواز دیگر به مقصد خود قرار دهید. شما همچنین می توانید از رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک و توییتر برای تماس با شرکت هواپیمایی خود درخواست کمک کنید.
آرام باش
از دست دادن خلق و خو شما هیچ مشکلی را حل نمی کند. هر کسی که در پرواز شما احساس می شود، از جمله شما نیز تحت تأثیر قرار خواهد گرفت، اما اگر مایل باشید، به شما کمک می کند تا اطلاعات خشن و مفیدتری را از شرکت هواپیمایی خود دریافت کنید.
پس از پرواز شما
اگر شما صلاحیت را دریافت کنید، از جبران خسارت درخواست کنید
مسافران در خطوط هوایی اتحادیه اروپا یا کسانی که به فرودگاه ها و یا از فرودگاه های اروپا پرواز می کنند، تحت شرایط مقررات 261/2004، به میزان خسارات خاصی که دارند، بستگی به طول پرواز خود و تعداد ساعت هایی که به تأخیر می اندازند، حق برخورداری از حقوق آنها را دارد از شرایط فوق العاده، مانند اعتصاب یا مشکل آب و هوا.
مسافران هواپیماهای مبتنی بر ایالات متحده باید به طور مستقیم با شرکت هواپیمایی خود مذاکره کنند، مطابق با شرایط قرارداد حمل و نقل هواپیمایی خود. مسافران کانادا باید به طور مستقیم با شرکت های هواپیمایی خود، با شرایط قرارداد حمل و نقل خود کار کنند، اما همچنین از قوانین پرواز Flight Rights Canada استفاده می کنند. اگر پرواز شما در یک شرکت هواپیمایی کانادا متوقف شود، شما ممکن است شکایتی را با آژانس حمل و نقل کانادا بپرسید که به شما در حل و فصل مشکل شما کمک خواهد کرد.
به طور کلی، هواپیماهای کانادایی و آمریکایی نمی توانند مسئولیت انحراف از پرواز به دلیل اعمال خداوند مانند طوفان، ابرهای خاکستر آتشفشانی و حشرات و یا اقدامات شخص ثالث، مانند اعتصاب یا کنترل ترافیک هوایی را بر عهده بگیرند.