طی چند سال گذشته، مسافرانی که بیشتر و بیشتر مسافر هستند، به کشورهایی که قبلا نادیده گرفته شده اند مانند چکسلواکی و لهستان می روند. در حالی که فرصت های تجاری در این مکان ها ممکن است هیجان انگیز باشد، برای درک تفاوت های فرهنگی بالقوه مهم است.
برای کمک به مسافران مسافرتی هنگام مسافرت به لهستان از مشکلات فرهنگی اجتناب می کنم، من زمان را برای مصاحبه با گیل کلوت، نویسنده کتاب، می گویم هرچیزی به هر کس، هر کجا: 5 کلید برای موفقیت ارتباطات فرهنگی متقابل.
خانم پنبه (www.GayleCotton.com) نویسنده کتاب پرفروش است و می گوید هرچیزی برای هر کسی در هر کجا: 5 کلید برای موفقیت ارتباطات فرهنگی متقابل است. خانم پنبه سخنران برجسته و مقام مسئول شناخته شده در ارتباطات بین فرهنگی است. او همچنین رئیس کمپانی Circles of Excellence Inc. بوده و در بسیاری از برنامه های تلویزیونی از جمله: NBC News، BBC News، PBS، Good Morning America، Magazine PM، PM Northwest و گزارش اقیانوس آرام معرفی شده است.
برای کسب و کار مسافرانی که به لهستان سفر می کنند چه راهنمایی می کنید؟
- در فرهنگ لهستانی، تبریک استاندارد یک رویکرد قوی است. همین امر در مورد خداحافظی نیز صادق است. بوسیدن و آغوش گرفتن برای دوستان بسیار خوب است.
- هنگام انجام کسب و کار در لهستان، برخی از کلمات پایه لهستانی را یاد بگیرید، مانند hello "dzien dobry"، خوب، "do widzenia"، به من "przepraszam" احترام بگذارید، و از "dziekuje" تشکر می کنم. یک راهنمای زبان زبان پایه لهستانی می تواند به شما در تلفظ مناسب کمک کند
- لبخند بزنید و همان طور که صحبت می کنید نسبتا بیانگر باشید. صادق باشید، واقعی، و اجتناب ناپذیری خودخواهانه و یا تسلیم شدن در مورد رتبه یا موقعیت خود.
- هیچ نظری عمومی در مورد چگونگی برخورد لهستان با یکدیگر وجود ندارد. در تماسهای اولیه، ممکن است از عنوان یا نام خانوادگی فرد استفاده کنند، اما پس از دو یا سه جلسه، استفاده از نامهای اول استقبال می شود.
- مردم کسب و کار لهستانی دوست دارند بحث و گفتگو در طیف گسترده ای از موضوعات از جمله زندگی عمومی، خانواده و حرفه. برای ایجاد گفتگو، از سوالات باز با سؤالات شروع کنید با چه کسی، چه چیزی، کجا، زمان، چرا و چگونگی.
- هرچه بیشتر با کسی لهستانی صحبت می کنید، بیشتر ژست گرا آنها ممکن است تبدیل شود. در نهایت متمایز بودن کسب و کار معمولی ممکن است به یک مکالمه دوستانه با back-lapping تبدیل شود!
- وقت شناس باشید. اگر نمی توانید زمان خود باشید، اطمینان دهید که همه چیز را درباره شرایطی که شما را به تأخیر انداخته است، اطلاع دهید، در غیر این صورت شما ممکن است غیر قابل اعتماد باشید.
- تست معمولا قبل یا بعد از غذا انجام می شود. اگر شما یک نان تست پیشنهاد می دهید مهم است که تماس چشم را حفظ کنید. نوشیدن را شروع نکنید تا میزبان شما یک تست را پیشنهاد نکرده باشد. اگر میزبان شما هنگام پیشنهاد یک نان تست می کند، باید این کار را بکنید. در لهستان توت معمولی است 'na zdrowie!'
- مهم است که توجه ویژه ای به سالمندان داشته باشیم. به عنوان مثال، زمانی که حمل و نقل عمومی شلوغ می شود، انتظار می رود که افراد جوان از کرسی های خود برای سالمندان عقب نشینی کنند.
هر گونه راهنمایی فرهنگی خاص کسب و کار؟
- هنگام ورود به اتاق جلسه، صبر کنید تا میزبان خود را نشان دهید که در آن قرار دارید. اگر افرادی وجود داشته باشد که نمی دانید، صبر کنید تا میزبان خود را معرفی کنید.
- اگر در یک گروه قرار دارید، از انجام مکالمات خصوصی جلوگیری کنید. بهتر است همه را در بحث قرار دهیم.
- برای هر جلسه یا مذاکره به طور کامل آماده شوید و اطمینان حاصل کنید که از طرف شما مجوز دریافت می کنید.
- علاوه بر زبان لهستانی، انگلیسی یا آلمانی نیز زبان اکثر معاملات تجاری است.
- برای رفتن به یک قهوه یا ناهار خوری، کسب و کار را به ارمغان بیاورد، مگر اینکه آنها برای اولین بار.
- با توجه به اخلاق کسب و کار لهستانی، هدیه در ابتدای یک رابطه داده می شود، به ویژه هنگامی که مخاطبین برای اولین بار و در پایان فعالیت تجاری موفق ایجاد می شوند.
- بهترین هدیه همیشه اقلامی است که از فرهنگ شما معمولی هستند. اگر شما از سوئیس هستید، می توانید یک شکلات با دقت انتخاب کنید. یک هدیه خوب دیگر، کتابی است که کشور شما یا منطقه ای را که از آن است، لمس شخصی می کند.
- اگر میخواهید شرکای تجاری خود را بهتر بدانید، آنها را برای یک فنجان قهوه، ناهار یا شام دعوت کنید.
5 نکات کلیدی مکالمه
- آنها از صحبت در مورد سفر و تجربه در کشورهای دیگر لذت می برند.
- آموزش و تجربه کاری خود را مورد بحث قرار دهید
- داستان های خنده دار و داستان ها همیشه قدردانی می شوند
- سرگرمی ها و چیزهایی که علاقه شخصی دارند، موضوعات خوبی هستند
- عشق به هنر، موسیقی و فرهنگ وجود دارد
5 گفتگوی کلیدی
- سیاست را به طور کلی اجتناب نکنید، مگر آنکه ابتدا آن را برآورده سازید
- در مورد پول و ثروت تأکید نمیکنید
- از صحبت کردن با دستان خود در جیب خود اجتناب کنید
- اجتناب از بحث در مورد مذهب، مگر آنکه اول آن را مطرح کنید
- با یک مچ پا بر روی زانو دیگر نشسته نشوید
مهم است که در مورد تصمیم گیری یا پروسه مذاکرات بدانید؟
- صبور باش. در لهستان، روند تصمیم گیری کندتر از آمریکای شمالی است. قبل از نهایی شدن یک قرارداد تجاری آمادگی داشته باشید جلسات متعددی داشته باشید.
- مذاکرات لهستان تمایل دارند. دوره های سکوت در طول مذاکرات غیر معمول نیست. سعی نکنید سکوت را با صحبت های غیر ضروری پر کنید اطلاعات ضروری است.
- لهستان معمولا با گروهی از افراد به جز یک نفر مذاکره می کند. اگر اعتمادتان را به دست آورید، به طور معمول با یک قرارداد پیگیری می شود.
هر راهنمایی برای زنان؟
- زنان به طور گسترده در کسب و کار در لهستان مشارکت دارند
هر راهنمایی در مورد حرکات
- مهم است که تماس مستقیم بین چشم را در طول مکالمه حفظ کنید
- مردم لهستان به زبان بدن حساس هستند و دقت آن را تماشا می کنند، بنابراین در حرکات خود قدم می زنند.
- اجتناب از زبان بیش از حد تظاهرات یا بسته شدن زبان