311 - خط تلفن شهرداری تورنتو

هنگام تماس با 311 در تورنتو

پس از سالها صحبت و تاخیر، شهر تورنتو در نهایت در ماه سپتامبر 2009 خط تلفن 311 خود را برای ساکنان راه اندازی کرد. این سیستم بزرگترین سیستم یکپارچه سازی سرویس در آمریکای شمالی است و می تواند به کاربران کمک کند تا تعداد زیادی پرسش و یا غیر اضطراری را حل کند مربوط به زندگی و انجام کسب و کار در تورنتو.

311 چیست؟

به طور خلاصه، این یک سرویس برای کمک به شهروندان تورنتو است که از طریق پرونده های خطی استفاده می کنند.

شماره تلفن 311 به عنوان یک خط مرکزی برای مقابله با خدمات غیر اضطراری شهر عمل می کند. هنگامی که تماس می گیرید، یک اپراتور زنده در دسترس است یا برای پاسخ به سوال خود و یا در بعضی موارد برای یک مشکل خاص در یک دستور کار قرار داده است. در مواردی که اپراتور قادر به کمک شما نیست، باید بتواند شما را مستقیما به خط فردی که می تواند کمک کند، از بین بردن غلبه بر بازی های حدس زدن منو گوشی، منتقل کند. این سرویس 24 ساعته در روز، هفت روز در هفته در دسترس است.

هر کس در محدوده شهر تورنتو می تواند به صورت رایگان 311 تماس بگیرد. اگر می خواهید برای دستیابی به 311 خدمات مشتری، اما شما در خارج از شهر تورنتو هستید، می توانید با شماره 416-392-CITY (2489) تماس بگیرید. به راحتی، 311 نماینده خدمات مشتری می توانند با مترجمانی که بیش از 180 زبان صحبت می کنند سخنرانان غیر انگلیسی صحبت کنند.

چرا تماس 311؟

ساکنان می توانند از این سرویس برای کمک به سؤالات خود و یا گزارش دادن مشکلات در جامعه، از قبیل بوته یا خیابان های شکسته استفاده کنند.

دلایل متعددی وجود دارد که شما باید به شماره 311 تماس بگیرید یا درخواست خدمات یا ثبت نام برای یک برنامه یا سرویس آنلاین (که 311 وب سایت می تواند شما را هدایت کند) وجود دارد. به عنوان مثال، شما ممکن است با شماره 311 در مورد جمع آوری ضایعات، نقاشی های دیواری، شرایط جاده، بستر، هرس کردن یا کاشت درخت، 311 تماس بگیرید، نیاز به زباله های اضافی یا سطل های بازیافت، پیاده روهای لغزنده یا آسیب های پیاده رو برای نام چند نگرانی که می توانید از 311 استفاده کنید برای.

هنگامی که یک درخواست سرویس را با 311 ایجاد می کنید، یک شماره مرجع دریافت خواهید کرد. بعد از آن می توانید از این شماره مرجع برای پیگیری درخواست خدمات خود از طریق تلفن یا آنلاین از صفحه اصلی 311 استفاده کنید. فقط اطمینان حاصل کنید که شماره را به جایی که یاد می گیرید بخاطر داشته باشید زیرا شما آن را از دست می دهید، نمی توانید دیگر در مورد درخواست سرویس خود دریافت کنید یا دریافت کنید. این به دلیل این واقعیت است که شماره مرجع شما شباهت به شماره پین ​​دارد.

ساعت خدمات

شما می توانید 311 تماس بگیرید و یک اپراتور زنده 24 ساعته در روز، هفت روز در هفته دریافت کنید. شما می توانید هر زمان 311 تماس بگیرید و یک نماینده خدمات به شما کمک خواهد کرد تا بهترین شرایط را داشته باشید.

هنگامی که به شماره 311 تماس نگیرید

سرویس 311 جایگزین خط اضطراری 911 نیست . شما همیشه باید 911 را در صورت اضطراری از جمله آتش سوزی، جراحت یا جرایمی که مرتبا مرتکب شده اند، تماس بگیرید.