گروه گردشگری زنان ("TWTG") یک شرکت گردشگری برنده جایزه خدمت به بازار سفر زنان است. بنيانگذار فيليس استولرر به عنوان يكي از زنان با نفوذي در سفر گروهي شناخته شده است. شرکت او جایزه ماژلان را از Travel Weekly به دست آورده است. و Arthur Frommer، جانباز صنعت، توصیف TWTG به عنوان "جایگزین سفر خوش آمدید برای زنان" است.
About.com با Stoller در مورد الهام، انگیزه و چشم انداز TWTG صحبت کرد.
"من در اصل یک زمینه بازاریابی داشتم. اولین کار من از کالج در نیویورک تایمز بود. دومین کار من در انگلستان بود. سپس من به مدرسه بازرگانی رفتم و یک بانکدار شرکتی شدم، گفت: "استولر.
Stoller به عنوان یک کارگردان زن برای کسب و کار برای کسب و کار، امروز بینش را به دست آورد. او همچنین مجموعه ای از پرندگان مکررا پرتاب کرد.
"من از مایل برای رفتن به یک safari جهان Panamerican استفاده می شود. من نمی توانم کسی را پیدا کنم که با من بیافتد، بنابراین من پسر 9 ساله من را گرفتم. مردم در این سفر به من گفتند" شما یک پسر بسیار خوب دارید اما ما در این سفر به وعده غذایی با یک بچه نرفتیم. آنها احتمالا دوست دارند با او شام بخرند؛ او یک کارگردان فیلم است. "
او در طول این سفر تصمیم گرفت تا غذای خود را برای نیازهای مسافران زن شروع کند. مسافران انفرادی زنان علاقه ویژه ای داشتند.
"من به دنبال چیزی غیر عادی و روشنگری بودم.
من می خواستم سفرهایی را انجام دهم که کمی دقت داشتند. این رویکردی است که در آن رفته است. "
Stoller در خارج از کشور زندگی می کند و به طور گسترده مسافرت می کند.
او گفت: "همکاران من در محافل بانکی ملاقات داشتند اما هرگز سفر نکرده بودند. سایر آشنایان متولد شده در همه جا سفر کرده بودند اما پولی نداشتند."
او تصمیم گرفت تا یک محیط شاد را پیدا کند. او در سال 1992 یک باشگاه مسافرتی زنان تاسیس کرد، سرمایه گذاری موفقیت بزرگی بود و چندین جایزه دریافت کرد. همچنین توجه رسانه ها را به ویژه از نویسندگان مسافرتی زنان جلب کرد. در سال 2006 توسط یک شرکت خانوادگی بزرگ به نام Club ABC Tours خریداری شد. Stoller با شرکت تحت قرارداد سه ساله ادامه داد. در نهایت، باشگاه ABC از بخش باشگاه سفر حذف شد.
در سال 2013، Stoller یک شرکت جدید، گروه مسافرت های زنان را راه اندازی کرد. شعار آن "تورهای هوشمندانه برای زنان است".
او با دو شرک استراتژیک کار می کند. یکی از تورهای جهانی SITA در لس آنجلس است. دیگر Jetvacations در نیوجرسی است.
دو شرکای تورهای TWTG را اجرا می کنند. اما Stoller تورها را طراحی می کند و هر جزئیات را بررسی می کند. او اطمینان می دهد که آنها بیش از حد خسته کننده نیست و یا بسیار سنگین وظیفه. او هر هتل را می خواهد.
این همکاری موفقیت آمیز است، با ارائه هایی که در سراسر جهان قرار دارد.
انتخاب های کنونی و گذشته عبارتند از:
- توسکانی ویلا پخت و پز
- جواهرات اروپای جنوب شرقی
- چین با سنت، روند، صحبت کردن امتیاز
- نامیبیا با طبیعت / عکاس
- ساحل آمالو ، رم و ناپل برای شکرگزاری
- مراکش : کریسمس / سال نو
- تازه و جذاب: ایران
- مایان یوکاتان و کانکون بدون جمعیت کروز
مسافران انفرادی خوش آمدید
تورها طراحی شده اند تا ارائه دهنده های منحصر به فرد و همچنین نکات برجسته منطقه باشند. آنها برای زنان هر سنی و سابقه ای طراحی شده اند، ازدواج کرده و یا تنها هستند. با این حال، استولر تاکید می کند که TWTG یک باشگاه تعطیلات مجزا نیست.
شوهر Stoller هرگز طرفدار مسافرت نبوده و بسیاری از زنان را در همان موقعیت قرار می دهد. این طبیعی است که آنها بخواهند با گروهی از زنان دیگر سفر کنند.
اغلب، زنان تورهای TWTG را برای اولین سفر انفرادی خود می گذرانند. Stoller متعهد است تا آن را یک تجربه بدون دردسر. تک تک مکمل ها می تواند بسیار گران باشد. اغلب اوقات آنها یک مانع بزرگ برای مسافرین هستند. یکی از مزایای سفر با TWTG این است که زنان می توانند سهم اتاق را پیدا کنند تا از اتهامات جلوگیری کنند.
در بسیاری از موارد، دوستی های پایدار (و همکاری های سفر آینده) توسعه می یابد.
استراتژی موفقیت
کسب و کار موفق کسب و کار می کند رشته، کار سخت و تسلط بر فن آوری در حال تحول است.
Stoller یک استراتژی موفق برای او ایجاد کرده است.
"هر روز با پاسخ به هر ایمیلی که دریافت میکنم، شروع میکنم. من هر نظری را می خوانم و حتی به سوالاتی درباره چیزهایی که حتی انجام نمی دهند پاسخ می دهیم. اگر من بتوانم به کسی احتیاج داشته باشم که مشروع مشورت کند، چرا این کار را نمی کند؟ استولر گفت: شما فقط یک مشتری احتمالی برای آینده به دست آورده اید.
او خود وبسایت شرکت را به روز می کند. او همچنین زمان زیادی را در وبلاگ TWTG گذراند.
"بازاریابی بسیار خوبی برای ماست. این پر از اطلاعات است، آسان به درک و عملی است. بیشترین خواندن یک قطعه در مورد اولین سفر پس از بیوه بودن است، گفت: "Stoller.
TWTG یک صفحه فعال فیس بوک را نگه می دارد که Stoller می گوید کمک های بازاریابی عالی است.
استالر گفت: "صفحه فیس بوک بازتاب مداوم در مورد آنچه زنان درباره ما می گویند، ما را تشویق می کند همه را برای بررسی های ویژه، اخبار مربوط به سفر به زنان، تک تک معاملات و همچنین نظرات و پیشنهادات عمومی از گروه ما، بررسی کنیم."
"ما افرادی را در فیس بوک تشویق کردیم تا به لیست پستی ما بپیوندیم. امروز روزی نیست که ما بین سه تا ده زن که مایل به پیوستن به آن هستیم، روز به روز نرسد." استولرر
محصول تکامل یافته
طراحی تورهایی که به فروش می رسند، موضوعی است که بر روی روندها، منافع و حوادث جهانی قرار دارد.
Stoller گفت: "ما از منابع زیادی استفاده می کنیم. اگر یک موزه جدید در جایی وجود داشته باشد، در برنامه های ما قرار دارد. در بسیاری از موارد، من این سفر را قبل از انجام این کار انجام دادم یا خودم را انجام دادم."
به دلیل نگرانی های امنیتی، بعضی از کشورها (مثلا تونس) قبلا موفق به فروش در گذشته شده اند.
دیگران، مانند اتیوپی، بهترین فروشندگان تعجب آور هستند.
خوشبختانه، دو همتای او یک مجموعه گسترده ای از محصول را ارائه می دهند.
"SITA متخصص در بسیاری از چین است، بنابراین من با آن مقصد بسیار راحت هستم. ما سه روز در مغولستان به تورهای ما اضافه کرده ایم. هند یکی دیگر از SITA تخصص است، گفت: "Stoller.
آمریکای جنوبی مقصد دیگری است که در آن تمرکز دارد، با ارائه هایی که شامل برزیل و شیلی است.
"همه سفرهای ما باید متفاوت از هر چیز دیگری در محدوده قیمت ما باشد. در اروپا ما باید کاری را انجام دهیم که هیچ کس دیگر ندارد. برای مثال، ما در آشپزخانه خصوصی و دیدارهای خصوصی در توسکانی شرکت می کنیم." .
"من جزایر بریتانیایی و ایرلند را خیلی خوب می شناسیم، جزیره شمالی را به تورهای ما اضافه کرده ایم. این به همان اندازه زرق و برق است و بخش دیگری از این داستان را ارائه می دهد که تفکر زنان می خواهد وقتی از آنجا می آیند شنیدن را تجربه کنند. استولر گفت: "ما از موزه مهاجرت در کرک و مرکز میراث بازدید می کنیم. این قلب شکسته است، اما بخشی از داستان کشور است."
او همچنین برای سفرهای عجیب و غریب برای زنان که قبلا «آنجا بوده و انجام شده است، تمرکز می کند». یکی از راههای بالا رفتن از روندهای گردشگری جهان، حضور در نمایشهای کلیدی سفر جهانی است.
"من به مسافرت مارت در لندن رفته ام. من یکی از دو یا دو نفر را که در نقاط خاصی مرتکب می شوند شکار می کنم. من می دانم برخی از آنها برند ما مناسب است، گفت: "Stoller.
برخی از مخاطبین او شگفت انگیز است.
"DMC خوب برای همیشه آسان نیست. اما، ما با یک شرکت آلمانی در Travel Mart دیدار کردیم که در مکزیکو سیتی مستقر است. این یک بازی خوب بود اروپایی ها وقتی که از مکزیک دیدن می کنند، فرهنگ و تجارب بومی را می خواهند. ما از آنها برای یک تور مکزیکو سیتی فروخته ایم. "
گسترش پایگاه مشتری
مشتریان Stoller نیز در حال رشد هستند.
"بسیاری از زنان که با ما مسافرت می کنند، مشتریانی هستند که برای اولین بار در سال های 1990 با آنها ارتباط برقرار کرده ایم. بعضی ها دخترها و نوه های خود را می آورند این روزها به وضوح بیشتر مشتری است. این همه زنان هوشمند هستند. آنها تحقیقات زیادی در اینترنت انجام می دهند. آنها می خواهند یک موزه خاص را ببینند. آنها می خواهند در فروشگاه خاص متوقف شوند، آنها با یک لیست می آیند. مردم وقت خود را ارزش می خواهند و می خواهند بیشتر از سفر خود را به کار گیرند. "
"بهترین بخش این است که ما زنان هوشمند را که مکالمات دارند و هرگز فراموش نمی کنند، زیرا آنها خیلی جالب هستند. وقتی ما برای اولین بار شروع کردیم، مشتریان پرستاران بودند. اکنون آنها پزشک هستند وکلا اکنون قضات هستند ".
مشتری های معمولی در چهل و پنجاه سالگی هستند.
مشتریانی که بیشتر از آن کار می کنند، بیشتر علاقه مند هستند که در برخی از تجربه های یادگیری عمیق باشند. TWTG هر زمانی که امکان دارد سخنرانان را فراهم می کند.
"در اتیوپی ما دو سخنران داریم. در پالرمو، ما یک زن آمریکایی داریم که در آنجا زندگی می کند و از یک سیسیل متاهل است. او یک سخنران غیر رسمی بود. او با همه صحبت کرد، گفت: "استولر.
این شرکت در ارائه تجارب نادر به موفقیت می پردازد. اما البته، آنها همچنین شامل موارد برجسته منطقه هستند.
"ما برای خانم هایی که زمان بیشتری دارند و انعطاف پذیری را ارائه می دهیم، هدف ما این است که سفر هوشمندانه و کارآمد را سازماندهی کنیم. ما به دنبال یک نوع خاص از مشتری هستیم. برخی از زنان مناسب نیستند اگر کسی به ما می گوید که آنها فقط می خواهند استولر گفت: "تمام وقت را بخرید، احتمالا هدر دادن پول آنها است."
اندازه گروه در اکثر تورها معمولا 10-15 با حداکثر 20 است.
هتل های تور TWTG در رده چهار و پنج ستاره قرار دارند.
شرکای نمایندگی
Stoller از طریق نمایندگان فروش می کند و رابطه ای قوی با آنها دارد.
هدف ما این است که از طریق عوامل به فروش بپردازیم زیرا آنها این محصول را ندارند. آنها می دانند که آنها به آن نیاز دارند. من از نمایندگان خواسته ام تا به آنها کمک کنم که چگونه آنها را به فروش برسانند. زنانی که این محصول را خریداری نمی کنند استالر می گوید: "یک نماینده مسافرتی را سرزنش می کند، زیرا او چیزی برای فروشش ندارد. ما به نمایندگان کمک می کنیم که چگونه در معرض فروش قرار گیرند."
او می افزاید: "بهترین راه برای پیدا کردن مشتریان در این دسته، فهرستی از سازمان های زنان در جامعه است که با آنها ایمیل یا تلفن می فرستد، شب های زنانه را در آژانس خود در اختیار شما قرار می دهد. آنها در کتابفروشی ها، درمانگران، مشاوران ازدواج، کتابفروشی ها از بیمارستان محلی، کلیسا یا کتابخانه خود در صورت داشتن گروه های زنان استفاده می کنند، اکثر آنها را انجام می دهند و با سران این گروه ها تماس برقرار می کنند. گفت: استولر گفت: "پیشنهاد می دهیم یک شراب و پنیر را با کمی طعمه بگذاریم."
او افزود: "مشتریان بالقوه در همه جا هستند. شما می توانید شگفت زده شوید که زنان مورد علاقه در سفر با هم هستند."