چه چیزی باعث هتل 5 ستاره می شود؟

وقتی که اقامت در یک هتل 5 ستاره دارید، چه چیزی را برای پول خود می گیرید؟

امروزه یک هتل "5 ستاره" لزوما به معنای آن نیست که توسط یک سازمان رتبه بندی هتل مشخص شده است، بلکه بیشتر به شهرت کلی آن به عنوان یک هتل لوکس اشاره دارد.

از دهه 1950، کانادا و ایالات متحده عمدتا از رتبهبندی ستارههای Forbes Travel Guide (قبلا Mobil) و رتبههای الماس CAA / AAA برای نشان دادن درجه و کیفیت هتل استفاده کردهاند. این رتبه بندی ها بر اساس بازدید های واقعی بازرسان پرداخت می شود که هتل را با توجه به لیست طولانی معیارها ارزیابی می کنند.

امروزه با توجه به محبوبیت وب سایت های رتبه بندی هتل های آنلاین مانند Hipmunk، Kayak، TripAdvisor و Expedia که از طریق مرورگرهای ارائه شده توسط کاربر ارائه می شود، اعتبار رتبه بندی هتل با اینترنت و رسانه های اجتماعی مهمترین ابزار تحقیق در سفر است. یا ممکن است غیر قانونی باشد

• 01 از 04

  چگونه می توانم یک هتل واقعی 5 ستاره پیدا کنم؟

  به دنبال 5 امتیاز الماس یا 5 ستاره در وب سایت هتل (توجه داشته باشید که هتل ممکن است 5 الماس باشد، اما 5 ستاره نیست، اما احتمالا برعکس نیست). اگر آنها آن را داشته باشند، می توانید اطمینان حاصل کنید که آنها آن را جذب می کنند. با این حال، نگاهی بیندازید که رتبه بندی می گوید که از آن چه می آید.

  هتل های پیشرو جهان، فوربس یا انجمن خودرو کانادا (CAA)، همه سازمان هایی هستند که در واقع به بازرسان هتل می فرستند تا براساس لیست گسترده ای از معیارها، امتیاز دهند. این رأی ها عینی و قابل اعتماد هستند.

  سایر سیستم های رتبه بندی هتل شامل کسانی هستند که بر خوانندگان منتخب و رتبه بندی ها تکیه می کنند. این ممکن است به همان اندازه معنی دار در تصمیم گیری در مورد اینکه آیا یک هتل مقرون به صرفه است، اما ممکن است با ارسال های ثابت و محرمانه بارگیری شود.

• 02 از 04

  پنج ستاره یا لوکس؟

  پس از صحبت با ده ها تن از مدیران هتل، روابط عمومی و نویسندگان صنعت گردشگری دیگر، من نتیجه گرفتم که رتبه بندی هتل های 5 ستاره چیزی نیست که مورد استفاده قرار می گیرد و حتی می تواند به صورت خودسرانه تعیین شود - حتی هتل.

  به عنوان مثال، طبق رتبه بندی وب سایت Forbes هتل Startle، تا سال 2012 کانادا هیچ هتل 5 ستاره ای نداشت. اما تعداد مقالاتی را در نشریات معتبر و ملی منتشر کنید و تعداد زیادی از هتل های 5 ستاره را که تنها برای تورنتو فهرست شده اند، مشاهده کنید. این اختلافات به این دلیل است که هتل های لوکس مانند Ritz-Carlton، Trump International Hotel و Tower Toronto و Four Seasons دارای یک هتل لوکس یا شهرت 5 ستاره هستند که به اندازه کافی برای خودشان «5 ستاره» است.

  هتل لوکس و 5 ستاره تقریبا مترادف است؛ با این حال، هتل های 4 ستاره به راحتی می توانند به عنوان "لوکس" نیز شناخته شوند. سیستم امتیاز هتل مانند فوربس و CAA همیشه وجود دارد برای تایید دقیق کیفیت هتل و استانداردهای. دیگر وب سایت های رتبه بندی هتل های آنلاین مانند Hipmunk، Kayak، TripAdvisor و Expedia منابع بزرگی نیز هستند تا ببینند که افرادی که در آنجا ماندند می گویند. البته، شایعه این است که برخی از هتل ها ممکن است این سایت ها را با بررسی های منفی و مثبت بارگذاری کنند.

• 03 از 04

  همه چیز درباره سرویس است

  معیارهای هتل پنج ستاره که توسط فوربس تعریف شده است گسترده است، از جمله بیش از 500 مورد که مورد ارزیابی قرار گرفته است. یک هتل 5 ستاره باید از لحاظ فیزیکی برجسته باشد، اما حتی بیشتر خدمات را ارائه می دهد که اساسا بی عیب و نقص است. کارکنان هتل های بالاتر باید هرگز با همکاران خود چت چت کنند، در حالی که مشتریان منتظر هستند: انتظار می رود که آنها به طور کامل بر روی ایجاد یک تجربه ی یکپارچه برای مهمانان متمرکز شوند.

• 04 از 04

  معیارهای 5 ستاره

  برخی از مواردی که می توانید در یک هتل 5 ستاره انتظار داشته باشید عبارتند از:

  • کارکنان به خوبی صحبت می کنند، مودب و روشن، اجتناب از عامیانه و عبارات، از دست در جیب و یا در جلوی دست نخورده، هر زمان که امکان استفاده از مهمانان مهمان استفاده می کند؛ در مورد نیازهای خود در بخش خود اطلاع داده شده است خدمات کلی از تماس رزرو به خدمات خروجی بی عیب و نقص است. مهمانان اسکورت را به اتاق خود ارائه می دهند مگر اینکه آنها به طور خاص از بین بروند.
  • امکانات شامل انتخاب حداقل دو روزنامه رایگان ارائه شده و توزیع شده است. خوش آمدید هدیه یا سرگرمی پس از ورود؛ خدمات اتاق 24 ساعته، از جمله غذای گرم؛ در حین سرویس برقی، چیزی قابل توجه و متفکرانه در ارائه ارائه شده است.
  • حداقل دو نوع اسنک با کیفیت برتر به طور خودکار ارائه می شود و به طور مشخص در خدمات بار و سالن ارائه می شود؛ تمام نوشیدنی های مخلوط با خدمات اصلاح شده یا خدمات کامل باشگاه ارائه می شود؛ هر کار انجام شده توسط کارکنان با حرفه ای کامل انجام می شود و به صورت منظم، در پوشه ها یا پاکت ها به مهمانان بازگردانده می شود.
  • اتاق ها باید تمیز و دعوت شوند. هیچ چیز پوشیده یا شکسته نشده است. تخت باید با بالش های پر از آب پرتقال و کتانی با کیفیت بالا دعوت شود.