این روزها، کسب و کار در سراسر جهان اتفاق می افتد. در حالی که مسافران کسب و کار قطعا به نقاط داغ جدید کسب و کار مانند چین و آسیا می روند، برخی از مراکز کسب و کار سنتی مانند آلمان، همچنان قوی هستند. اگر شما به آلمان بروید تا کسب و کار را انجام دهید، مهمتر از همیشه، اطمینان حاصل کنید که قبل از رسیدن به آلمان، چگونه کسب و کار را در آلمان انجام دهید، و مطمئن شوید که هر گونه تفاوت فرهنگی بالقوه را درک می کنید.
به همین دلیل وقت من برای مصاحبه با یک متخصص در زمینه تفاوت های فرهنگی، خانم گای کلوت بودم. خانم پنبه، رئیس دایره های تعالی، Inc. به معنای واقعی کلمه کتابی را درباره هدایت تفاوت های فرهنگی نوشت: «هر چیزی را برای هر کس، هرجایی: 5 کلید برای موفقیت ارتباطات فرهنگی فراگیر» را بنویسید. او یک مقام شناخته شده در ارتباطات بین فرهنگی است.
آیا شما برای کسب و کار مسافرانی به آلمان سفر می کنید؟
- آلمانی ها اغلب از بحث در مورد سیاست ها لذت می برند و می بینید که آنها بسیار صادقانه هستند. در بحث سیاسی مشارکت نکنید، مگر اینکه آگاه باشید.
- دادن تعارف بخشی از پروتکل تجارت آلمان نیست و معمولا باعث خجالت و ناراحتی می شود.
- از استفاده از درب بازکن گفتگوی استاندارد ایالات متحده اجتناب کنید، "چطور؟" که ممکن است سطحی در نظر گرفته شود.
- به خصوص در فرهنگ تجاری، خیلی از لبخند ها و حرکات عاطفی عمیق به گوش می رسد. این نمایش ها برای خانواده و دوستان نزدیک است.
- شرکت ها، دست اندرکاران کوتاه مدت در هنگام ورود و خروج استاندارد هستند.
- تماس چشم در هنگام معرفی جدی، مستقیم است و باید تا زمانی که شخص به شما پاسخ می دهد، حفظ شود.
- طبق پروتکل کسب و کار آلمان، اولین یا بالاترین شخصیت اول وارد اتاق می شود.
- آلمانی ها تمایل دارند متفکران بسیار تحلیلی باشند. حقایق هدف اساس حقیقت در فرهنگ تجاری آلمان هستند و احساسات به ویژه در مذاکرات بی اهمیت اند.
- در میان تجار آلمان، تمایل به پذیرش ایده ها و مفاهیم جدید تا زمانی که به خوبی تحقیق نشده است، وجود دارد.
- آلمانی ها در کسب و کار آزادانه اطلاعات در میان سطوح مختلف یک سازمان را به اشتراک نمی گذارند. با این حال، نسل جوان باز می شود.
- انعطاف پذیری و خودپنداری ویژگی های برجسته ای در فرهنگ تجاری آلمان نیست. مفاهیم مانند "طوفان مغزی"، "ریسک پذیری"، و یا قوانین و اختیارات چالش برانگیز لزوما مطلوب می باشند.
- به طور کلی، بازرگانان آلمان تمایلی به انجام کاری متفاوت ندارند، مگر اینکه دلیل آن نه تنها بسیار قانع کننده و نه ثابت شده است.
- جلسات تجاری به عنوان رویدادهای جدی برخورد می شود. طنز و جوک برای اجتماعی شدن محفوظ است.
- مهم است که شما یک پیشنهاد دقت برنامه ریزی شده و منطقی سازمان یافته را برای یک جلسه ارائه دهید.
- هنگامی که شما در حال تهیه مواد تبلیغاتی یا ارائه می دهید، آگاه باشید که تجار آلمانی ها معمولا با تبلیغات، تصاویر، و شعارهای خاطره انگیز به چشم می خورد.
- بروشورهایی که با هدف بازار آلمان طراحی شده اند باید به لحاظ جدی و دقیق باشند و به ادعاهایشان ثابت شود.
- آلمانی ها می توانند به انتقاد خود بسیار حساس باشند، بنابراین شما باید همه چیز را که می توانید انجام دهید، برای جلوگیری از شرم زدن آنها، حتی ناخواسته انجام دهید.
- در حالی که آلمانی ها به طور کلی ترجیح می دهند که هویت رسمی را حفظ کنند، اگر احساسات نظم و روال آنها به چالش کشیده شود، می توانند بسیار احساسی باشند.
- آلمانی ها، به طور کلی، بسیار خصوصی هستند. هرگز در حوادث تجاری صحبت نکنید. با این حال، مهم است که یک همکاری با همکاران خود ایجاد کنید، مخصوصا اگر شما برای مدت طولانی با آنها برخورد کنید.
هر گونه راهنمایی در حرکات
- نشانه "OK" (که با داشتن نوک انگشت شست با نوک انگشت اشاره می شود) باید اجتناب شود.
- همچنین بهتر است دستان خود را از جیب خود نگه دارید و از جویدن آدامس جلوگیری کنید.
مهم است که در مورد پروسه تصمیم گیری بدانیم؟
- تصمیم گیری در فرهنگ تجاری آلمان بسیار کند و طولانی است و هر جزئیات مربوط به پیشنهاد شما با دقت مورد بررسی قرار می گیرد.
- اگر چه شما در طول مذاکرات اولیه با افراد مختلفی مقابله می کنید، تنها کسانی که در بالای سلسله مراتب مدیریت قرار می گیرند، تصمیم گیری نهایی خواهند کرد و حتی در مورد آن مطلع خواهند شد.
- تجار آلمان، استدلال منطقی و اغلب قابل توجهی را برای حمایت از موقعیت خود ارائه می دهند.
- بازرگانان آلمانی به آسانی نمی توانند امتیازات کسب کنند. با این حال، آنها به دنبال زمین های مشترک هستند و این بهترین مسیر شما برای پیشرفت است هنگامی که مذاکرات به یک بن بست رسید.
- قراردادها در فرهنگ تجاری آلمان بسیار جدی گرفته می شوند. همه چیز در نوشتن توافق شده تقریبا تضمین شده است.
چه موضوعاتی مناسب (یا نامناسب) برای مکالمه؟
- "بحث کوچک" بخشی از فرهنگ در آلمان نیست. مکالمه در مورد مسائل مربوط به مواد و علاقه واقعی متمرکز است. استفاده کمی برای تحقیقات سطحی یا مشاهدات وجود دارد.
- از قطع کردن دیگران اجتناب کنید اجازه بدهید هر سخنران قبل از پاسخ دادن به او باشد.
برخی از پیشنهادات خوب برای موضوعات گفتگو چیست؟
- ورزش، به خصوص فوتبال، دوچرخه سواری، اسکی، تنیس و پیاده روی
- هر موضوع مربوط به سفر
- آبجو همیشه یک موضوع خوب از گفتگو است. آلمان بعضی از بهترین آبجوهای جهان را تولید می کند و نوشیدنی های طعم دار را با مقایسه و برتری بودن انواع موجودات مختلف مقایسه می کند.
- غذا و غذاهای مجلل آلمانی، و همچنین شراب آلمانی. بسیاری از شراب های سفید مانند ریزلینگ از آلزاس در سراسر جهان مشهور هستند.
- معماری، شهرهای پیشرفته آلمانی، منظره، طبیعت و خانه های زیبا در حومه شهر.
برخی از موضوعات مکالمه برای جلوگیری از آن چیست؟
- هر چیزی مربوط به جنگ جهانی دوم یا هولوکاست.
- سوالات شخصی تا زمانی که رابطه بهتر برقرار شود.
- زندگی کاری و خانوادگی معمولا به صورت جداگانه نگهداری می شود، بنابراین به کسب و کار در دست داشته باشید.
- رویدادهای کنونی و سیاست، مگر اینکه شما واقعا می دانید که چه چیزی در مورد آن صحبت می کنید، همانطور که آن را در یک مبنای جهانی در بر می گیرد.
- آلمان یک فرهنگ بسیار افتخار است، پس از انتقاد از هر چیزی که مربوط به آلمان یا مردم آلمان است را اجتناب کنید.