شکایات سفر و بازپرداخت سفر

01 از 10

هرگز صحنه را در دفتر مشتری ایجاد کنید

این جنبه ی مورد علاقه ی ما در مورد سفر به بودجه نیست، اما زمانی وجود دارد که ما باید یک شکایت سفر کنیم.

اکثریت تعاملات بین مسافر و عامل، راه آنچه را که می بینید در اینجا نشان داده شده است - حسن نیت و شایستگی حرفه ای.

اما زمانی که همه چیز به بدی می رسد، شکایات سفر اغلب فوریتی دارند: شما نیاز دارید که در فرودگاه بعدی از شهر بیرون بیایید یا به اتاق مهمان شما احترام بگذارید. تحت استرس، بسیاری از ما صداهای ما را بالا می بریم و به سرعت از صبر و شکیبایی ناامید می شویم وقتی که احساس می کنیم کسی کمتر از آنچه که ترجیح می دهد، نگران مشکل ما است.

هیچکس پیشنهاد نمیکنید که شما یک "pushover" بشوید و اجازه دهید که سیستم شما را سرکوب کند. اما نقاط ضعف خود را با ملاطفت آرام به جای یک خجالت زده، درخواست تن. از یک مدیر بخواهید در مورد آنچه که فکر می کنید، وضعیت موجود را در محل مشخص کنید روشن شود. اگر به یک اتاق رایگان یا بازپرداخت نیاز دارید، از آن بخواهید. صبر نکنید تا آن را ارائه کنید

به یاد داشته باشید که هر کارمند به شما می گوید که نباید آخرین کلمه باشد. اما اگر آنها بتوانند صادقانه بگویند که شما با صدای بلند، بی ادب یا حتی تهدید هستید، ممکن است با مشکل بیشتری روبرو شوید. حداقل، طبیعت انسانی وارد می شود و شخص در طرف مقابل از تصمیم می گیرد که هیچ دلیلی برای کمک به شما وجود ندارد.

02 از 10

صرفه جویی در هر سند، مهم نیست که چقدر کوچک است

تصویر بالا بلیط های راه آهن تقلبی را نشان می دهد. اگر می خواهید اثبات کنید که شما خراب شده اید، باید این بلیط را نشان دهید. اما نگاه کنید که چقدر کوچک هستند - به راحتی در چمدان خود و یا در میان اسناد مسافرتی بزرگ تر از دست می دهند.

مهم است که تمام پرونده ها را از معامله (ها) مورد سوال ذخیره کنید. اگر کسی در یک پرونده شکایت، مستندات را از شما بگیرد، نام و عنوان شغلی خود را دریافت کنید و بپرسید که آیا آنها میتوانند کپی هایی را از آنچه شما به آنها تسلیم می کنید، بسپارید.

یکی دیگر از نکات: صرفه جویی در رسید از وعده های غذایی و یا محل اقامت شما مجبور به خرید به دلیل مشکلات سفر خود را. شما می توانید این موارد را برای اثبات زیان خود در اختیار دارید. آنها نه تنها نشان می دهند که چقدر پول اضافی صرف شده اند، بلکه خط زمانی خود را نیز تایید می کنند. با تمام پرونده های شما، شما آماده هستید که با شرکت تماس بگیرید.

03 از 10

پرونده شما را به اداره اشتباه ندهید

هنگامی که شما با شرکت های چند ملیتی یا ادارات دولتی مصرف می کنید، از دست رفتن آسان است. گرايش طبيعی به خودتان را از داستان غم انگيز پنهان می کند، اما زمان و انرژی را به کسی که نمی تواند به شما کمک کند، هدر ندهید.

از شخص خاصی که مسئول رسیدگی به شکایات مشتری است درخواست کنید. جستجو برای قرارداد حمل در بلیط خود و یا چند تماس قبل از اینکه مشکلات خود را رها کنید.

منابع: هواپیمایی تلفن و دایرکتوری وب سایت.

04 از 10

یادداشت های مفصلی را ببینید

در نگاه اول، این به نظر می رسد مشاوره دردناکی واضح است. اما منطق زمانی که ما در یک وضعیت دشوار قرار دارد و در نهایت خشم و یا خستگی را از بین می بریم، از بین نمی رود.

هنگام شکایت رسمی خود به جزئیات نیاز دارید. صرفه جویی در هر مکاتبات با شرکت، و یادداشت ها را در حالی که بر روی تلفن. از نام هر کسی که با آن صحبت می کنید بپرسید و از تاریخ و زمان ورود به سیستم از مخاطبین خود مطلع شوید، از جمله آنچه به آنها وعده داده اید یا اینکه چگونه با شما رفتار کردند. از همان شركتی كه دوست داشتید حل كنید، به شما در مقابله با بلیط بپردازید. تا زمانی که به نظر می رسد امکان حل و فصل وجود دارد.

همانطور که با یک مجله مسافرت، پرداخت می شود به نوشتن جزئیات به زودی، به عنوان بسیاری از آنها به سرعت در عرض چند ساعت فراموش شده است.

05 از 10

شکایات سفر علیه خطوط هوایی

یک بلیط هواپیمایی در واقع یک قرارداد بین شما و شرکت است که آنها در یک زمان خاص شما را به یک مکان خاص منتقل می کنند. نام رسمی تر "قرارداد حمل و نقل" است. شما تعجب نخواهید کرد که بیشتر این اطلاعات در چاپ بسیار خوب است، اما برخی از بزرگنمایی ها را بیرون بکشید و آن را بخوانید. مهم است که بدانید که شرکت هواپیمایی وعده داده است (یا موفق نشد) قبل از اینکه شکایت رسمی خود را پیش ببرید.

اگر بلیط دستی نداشته باشید، به سایت اینترنتی هواپیمایی بروید. به عنوان مثال، قرارداد حمل و نقل Delta Airlines نمایش داده شده است. این یک موضوع ساده برای انجام یک جستجو برای آن است.

06 از 10

درخواست تجدید نظر داخلی را قبل از رفتن به آژانس خارج کنید

هنگامی که یک شرکت هواپیمایی مشکلات سیستم های گسترده ای را تجربه می کند، می توانید شرط بندی کنید که صدها نفر از مصرف کنندگان در حوادث شما وجود دارند. لازم است فرآیند تجدید نظر داخلی در جای خود قرار گیرد که با نگرانی های شما مقابله کند یا حداقل این کار را انجام دهد.

اما زمانی وجود دارد که شما سر خود را در برابر یک دیوار سنگی قرار دهید. هیچ کس با شما تماس نگرفته است، به رغم تلاش های مکرر، به حل مشکل شما کمک می کند.

دفاتر شکایت و خدمات مصرفی عمدتا برای قربانیانی که این کار را انجام داده اند و در آن دیوار اجرا می شوند. اکنون وقت آن رسیده است تا مستندات خود را پیدا کنید و از طرف یک شخص ثالث کمک بگیرید. اما انتظار نداشته باشید که یک سازمان خارجی به شما کمک کند تا زمانی که همه چیز منطقی برای کمک به خودتان انجام داده باشید.

07 از 10

حفاظت از مصرف کننده از دولت ایالات متحده

وزارت حمل و نقل ایالات متحده (USDOT) بخش حمل و نقل هوایی و حمل و نقل هوایی را حفظ می کند. درون آن شما می توانید شکایات مربوط به ایمنی و امنیت، خدمات خطوط هوایی، و همچنین ناتوانی ها و نگرانی های مربوط به تبعیض را مطرح کنید. در خارج از ایالات متحده، بسیاری از کشور های دیگر عملیات مشابهی را انجام می دهند که نامشان متفاوت است اما تحت حفاظت مصرف کننده عمل می کنند.

تبعیض و مسائل ایمنی در اینجا از خدمات فقیر بسیار بیشتر توجه می شود، اما دولت در مورد شکایات نگه می دارد و هرگز آسیب نمی رساند که شرکت متخلف بداند که در صورت لزوم می توانید آژانس مصرف کننده مناسب را مطلع سازید.

توجه داشته باشید که روش های بازپرداخت بلیط هواپیمایی و مسائل مربوط به چمدان وجود دارد.

08 از 10

ادعای کوچک دادگاه

USDOT یک طرح کلی از مراحل را که ممکن است مورد نیاز باشد، اگر لازم باشد به دادگاه ادعای کوچک بروید.

این دادگاه ها توسط دولت های محلی و محلی اداره می شود. همانطور که از نامش بر می آید، این فقط برای ادعاهای نسبتا کوچک توصیه می شود. در این شرایط، شما وکیل خود هستید. به استثنای اینکه شما در قانون آموزش دیده اید، در صورتی که نتیجه بسیار مهم است، به این نوع دادگاه بروید.

09 از 10

از تجربیات بد مسافرین دیگر یاد بگیرید

متاسفانه برخی از شرکت های هواپیمایی و شرکت های مسافرتی دارای مشکلات تکراری با مصرف کنندگان هستند. قبل از اینکه دوباره کسب و کاری را انجام دهید، با پرونده های خود مشورت کنید.

این برای تمام معاملات صادق است، اما هزینه های به خصوص برای سفرهای بزرگ ضروری است. با دفتر بهتر کارآفرینی یا مطالعات معتبر رضایت مصرف کننده مشورت کنید: JD Power and Associates سالانه رتبه بندی هتل ها و خطوط هوایی را منتشر می کند؛ شاخص رضایت مشتری آمریکایی که در دانشگاه میشیگان گردآوری شده است کارت های گزارش سه ماهه را ارائه می دهد.

10 از 10

نترسید

هنگامی که در نوار قرمز پیچیده شده است، آسان به احساس جدا شده است.

اجازه ندهید که خود را از دست بدهد یا دلسرد نشوید. به یاد داشته باشید که پشتکار شما ممکن است به دیگران کمک کند از یک مشکل مشابه جلوگیری کند.

با این حال، مهمترین نکته این است که نیاز به پرداخت حداقل و حداکثر در زمان و پول برای سفر خود دارید. اگر فکر می کنید کسی منابع خود را هدر داده است، با آنها تماس بگیرید.

منابع بیشتر:

خطوط هواپیمایی فرار

منابع مسافرتی هوایی

Yapta: بازپرداخت برای پرداخت هزینه در هواپیما