دانستن بیشتر درباره سایر فرهنگ ها و آداب و رسوم می تواند تاثیر زیادی بر سفر شما داشته باشد
گاهی اوقات آسان است که بدانیم چطور کار درستی انجام دهیم، مانند نگه داشتن درب برای فردی که پشت سر شما باز است. اما زمانی که شما در خارج از کشور سفر می کنید یا در یک فرهنگ متفاوت می توانید آن را بسیار پیچیده تر کنید. هنگامی که کسی را دیدید دست شما را لرزاندید؟ آیا این شوخی بزرگ را که شنیده اید بگویید؟ آیا شما تعظیم میکنید؟ به استثنای متخصص امور روابط خارجی، می توان دشوار دانست که کار درست در یک کشور دیگر انجام می شود.
و این می تواند به خصوص شرم آور (و یا حتی گران) برای مسافران کسب و کار به اشتباه فرهنگی است.
برای کمک به درک مفاهیم شکاف های فرهنگی در حالی که سفر برای کسب و کار، راهنمای سفر کسب و کار دیوید A. کلی با مصاحبه Gayle Cotton، نویسنده کتاب پرفروش، می گوید هر چیزی برای هر کس، هر کجا: 5 کلید برای موفقیت ارتباطات فرهنگی متقابل. خانم پنبه یکی از مقامات بین المللی برای ارتباطات فرهنگی است. برای اطلاعات بیشتر، لطفا www.GayleCotton.com مراجعه کنید. همانطور که در ادامه می خوانید، خانم کوتون تعدادی از بینش های قانع کننده ای راجع به شکاف های فرهنگی و مسائلی که برای مسافران تجاری که در فرهنگ های مختلف سفر می کنند، ارائه داد.
برای کسب اطلاعات بیشتر و راهنمایی های خاص در مورد برخورد با این نوع از شکاف های فرهنگی، مشورت بخش دوم از سری business.com سفر های کسب و کار travel.com ، که ادامه مصاحبه با خانم
پنبه و برخی نکات خاص برای مسافران تجاری ارائه می دهد.
چرا برای مسافران تجاری مهم است که از شکاف های فرهنگی آگاه باشند؟
شما باید فعالانه عمل کنید یا احتمالا واکنشی خواهید داشت. اغلب مسافران تجاری تصور می کنند که افراد کسب و کار از سایر فرهنگ ها همانند خودشان ارتباط برقرار می کنند و کارشان را به همان شکل انجام می دهند.
این به وضوح مورد نیست. شکاف های فرهنگی در آنچه که احترام می گذارد یا خیر، شکاف های فرهنگی در اولویت های لباس، شکاف های فرهنگی در اینست که آنها به طور مستقیم یا غیر مستقیم، شکاف های فرهنگی در تبریکات، رسمی، زبان و تفاوت های زمانی به نام چند وجود دارد. اگر نمی دانید شکاف ها چیست - می توانید مطمئن باشید که حداقل یکی از آنها را می گیرید!
چه اتفاقی می افتد که اشتباهات رایج ممکن است مسافرین کسب و کار را در هنگام انجام کسب و کار در سرتاسر جهان انجام دهند؟
یکی از اولین و مهمترین اشتباهات، این است که چگونه مردم را خوش آمد میگوییم. غربی ها به استفاده از یک شرکت، قاطع، دست دست، نگاه فردی به طور مستقیم در چشم، ارائه یک کارت بازرگانی با یک دست و با حداقل تبادل اجتماعی به طور مستقیم به کسب و کار در دست. این ممکن است در بسیاری از فرهنگ ها کار کند اما در فرهنگ های آسیایی / اقیانوس آرام کار نخواهد کرد، جایی که دستها نسبتا ملایم نیستند، تماس چشم کمتر مستقیم است، کارت های کسب و کار با دو دست تغییر می کنند و در طول زمان، قبل از اینکه کسب و کار انجام شود، روابط ایجاد می شود .
تاثیر اشتباه چیست؟
این به چه میزان خطا بستگی دارد. نقض های کوچک، به عنوان مثال تفاوت های تبریک، معمولا به جهل و گمراه شدن می انجامد. نقض عمده، به عنوان مثال باعث "از دست دادن چهره" در فرهنگ آسیایی / اقیانوس آرام، باعث آسیب دائمی می شود که به ندرت می تواند از بین برود.
ما به عنوان یک فرهنگ جهانی همگن میشویم، بنابراین آگاهی بیشتر به طور کلی وجود دارد. در نتیجه، ما به عنوان فرهنگ هایی برای دیدار با جایی در وسط تطبیق می کنیم.
مسافران تجاری چگونه می توانند تعصب یا ادراکات فرهنگی را پیش بینی کنند؟
آگاهی اولین گام است! در مورد کسب و کار فرهنگی و پروتکل اجتماعی برای کشورهایی که سفر می کنید و کسب و کار را انجام می دهید، اطلاعات کسب کنید. هر کس دارای ادراکات پیشین در مورد فرهنگ های مختلف و انواع مختلف مردم است. این در آموزش و پرورش ما و بخشی از آن است که ما هستیم. در 90 سالگی وقتی شروع به آموزش ارتباطات متقابل فرهنگی در اروپا کردم، به سرعت متوجه شدم که من علیه من سه اعتصاب داشتم. اعتصاب یک - من "آمریکایی" بودم و آمریکایی ها درباره فرهنگ چه می دانستند؟ اعتصاب دو - من زن بودم و در آن زمان برای شرکت ها مشغول بودن مدرسان زن در کسب و کار در سطح بالا بود.
اعتصاب سه - من بلوند هستم و متوجه شدم که جوک های بلوند خفیف جهانی هستند! اگر من از ادراکات پیشین بیشتر آگاه بودم، رویکردم را با پوشیدن بسیار محافظه کارانه، تبدیل شدن به جدی تر در سبک کسب و کار من و کشیدن موهای بلوند من به عقب فرانسوی، تغییر دادم.
مسافران تجاری چه چیزی در مورد زبان بدن در فرهنگ های مختلف می دانند؟
زبان بدن به احتمال زیاد کاملا متفاوت است و می تواند به طور کلی چیزهای متفاوت از یک فرهنگ به دیگری باشد. یکی از رایج ترین مواردی که بلافاصله شما را در پای اشتباه شروع می کند، یک حرکت است "faux pas". این بسیار آسان است که به طور ناخواسته شخص را با یک ژست معمولی که ممکن است در فرهنگ دیگری ناخوشایند باشد، مورد آزار قرار دهد. حتی مهمترین رهبران ما این اشتباه را انجام داده اند! رئیس جمهور جورج بوش در سال 1992 در کانبرا، استرالیا، در سمت چپ به پیروزی و یا نشانه صلح دست داد. در اصل، او استرالیایی ها را با فریز کردن نسخه ی خود از نماد "Up yours!" به دست آورد - معادل استرالیا انگشت میانی ایالات متحده تا. او بعدها عذرخواهی رسمی را صادر کرد، که با توجه به آنکه روز قبل از آن اعلام کرد، عذرخواهی رسمی انجام داد، "من یک مرد هستم که هر حرکتی را که تا به حال دیده ام را می دانم - و از آن زمان به بعد یاد گرفته ام من اینجا بوده ام! "
چگونه مسافران کسب و کار می توانند کارایی خود را افزایش دهند در حالی که با افراد دیگر فرهنگ ها (شخص، تلفن، ایمیل) چگونه برخورد می کنند؟
سریع ترین و ساده ترین راه این است که سبک شخص را به صورت شخصی، تلفن، و ایمیل بسازید. آنها به شما می گویند که چگونه دوست دارند ارتباط برقرار کنند، بنابراین توجه داشته باشید. در شخص، زبان بدن، اصطلاحات و شیوه کسب و کار شخصی را قابل مشاهده است. سبک خود را مطابق با آن قرار دهید و آن را بیشتر یا کمتر نشان دهید و بیان کنید. در تلفن، اگر کسی مستقیم و دقیق باشد - شما می توانید همین کار را انجام دهید. اگر آنها با درجه ای از "بحث کوچک" اجتماعی هستند، همین طور با آنهاست. در ایمیل - مدل فرستنده. اگر فرستنده با "عزیز" شروع شود، ایمیل خود را با "عزیز" شروع کنید. اگر از نام خانوادگی استفاده کنند، از نام خانوادگی نیز استفاده کنند. اگر آنها یک سبک ایمیل اجتماعی در مقایسه با یک سبک مستقیم دارند، مدل آن. اگر خط امضای آنها "احترام"، "بهترین احترام" یا "احترام گرم" است، از همان پاسخ در پاسخ به آنها استفاده کنید. سطوح مختلفی از "احترام" وجود دارد که کالیبراسیون رابطه برای برخی از فرهنگ ها را تعیین می کند.